Conseiller(ère) en thé-boutique

Profil de poste

Le/la conseiller(ère) en thé-boutique offre un service-conseil spécialisé aux clients tout tenant compte de ses connaissances. Le service consiste à cerner le besoin du client et de l’amener à un niveau plus élevé dans l’appréciation du thé. Le conseiller suggère et vend les différents thés autant que les objets nécessaires pour l’infusion, les livres, les inscriptions aux ateliers, les certificats-cadeaux, etc.

Il porte la mission et les valeurs de l’entreprise et participe aux réflexions et à l’évolution de la Maison de thé.

DESCRIPTIFS ET DIVISION DES TÂCHES

SERVICE-CONSEIL-VENTE

- Accueillir les visiteurs
- Interroger les clients façon courtoise et empathique pour saisir leur besoin
- Interagir avec les clients d’une façon proactive et passionnée
- Présenter la carte des thés et expliquer le concept de la maison de thé
- Cerner les goûts et les préférences des clients
- Renseigner la clientèle sur la composition, la provenance et le goût des différents thés
- Après avoir conseillé et vendu les thés, recommander au besoin des accessoires, lectures ou ateliers.
- Participer à la création d’une expérience positive et mémorable

PARTICIPATION GÉNÉRALE
- Entretenir les lieux de façon à optimiser production les tâches énumérées précédemment.
- Acquérir les connaissances connexes requises pour donner un service complet (les prix, les dates de livraison, le contenu des ateliers et autres formations)
- Assister aux comités, ateliers et/ou dégustations ayant comme objectif l’augmentation du niveau de connaissance de l’équipe.
- Acquérir et maintenir des connaissances spécialisées pour pouvoir participer à l’auto-formation de l’équipe. (ex :



dégustation trio boutique)
- Assurer le suivi auprès des clients et résoudre les problèmes liés à la consommation du produit ou service de l’établissement
- Travailler de concert avec les collèges afin d’établir une ambiance de travail sympathique
- Maintenir des relations cordiales avec les collègues

Compétences et qualifications
- Aptitudes pour le conseil, la vente et le service à la clientèle
- Attitudes et comportement proactif et positif (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, etc.)
- Passion du thé, plaisir de partager le thé et connaissance des caractéristiques des différents thés
- Connaissance du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout
- Habiletés sociales, capacités d’animation et habiletés pour la communication verbale
- Bonne forme physique
- Capacité à effectuer des transactions monétaires
- Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique
- Bonne tolérance au stress, à supporter l’achalandage et la pression
- Être intéressé au thé et au style de vie ‘santé’

Avantages :
- Assurance maladie complémentaire
- Nourriture à prix réduit ou gratuite

Rémunération : 18,37$ à 20,50$ par heure

Avantages

- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Tenue Décontractée

Question(s) de présélection:
- Avez vous de l'expérience en service à la clientèle?

Langue:
- francais et anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller (ère) en thé (Quebec City)
🏢 Camellia Sinensis
📍 Quebec City