Le gestionnaire du recouvrement dirige les activités de recouvrement de l'entreprise et encadre l'équipe responsable du recouvrement des comptes clients. Il veille à optimiser les rentrées de fonds, à réduire les comptes en souffrance et à maintenir de bonnes relations avec la clientèle, tout en assurant le respect des lois et des politiques internes en matière de crédit et de recouvrement.

Principales responsabilités

- Superviser et coordonner l'ensemble des activités de recouvrement des comptes clients.

- Encadrer, former et évaluer le rendement de l'équipe de recouvrement.

- Établir et mettre en œuvre les politiques, procédures et stratégies de recouvrement.

- Suivre les indicateurs de rendement clés (DSO, taux de recouvrement, comptes en souffrance) et produire des rapports périodiques pour la direction.

- Optimiser et automatiser les processus de recouvrement en tirant parti des outils technologiques (relances automatisées, tableaux de bord et systèmes ERP) afin d'accroître l'efficacité de l'équipe.

- Collaborer avec les services des ventes, et de la comptabilité afin de résoudre les litiges de facturation.





- Assurer la conformité aux lois et règlements applicables en matière de recouvrement et de protection des renseignements personnels.

Qualifications et exigences

- Diplôme universitaire en administration, en comptabilité, en finance ou dans un domaine connexe.

- De cinq à sept ans d'expérience en recouvrement, dont au moins deux ans dans un rôle de gestion d'équipe.

- Excellente connaissance des processus de crédit, de recouvrement et de gestion des comptes clients.

- Maîtrise des logiciels comptables et des systèmes ERP (par exemple SAP, Oracle ou Microsoft Dynamics).

- Connaissance des lois et règlements applicables au recouvrement.

- Bilinguisme (français et anglais), à l'oral et à l'écrit, un atout.

Compétences recherchées

- Solides aptitudes en leadership et en gestion d'équipe.

- Excellentes habiletés en communication et en négociation.

- Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.

- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

- Aptitude à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

📌 Gestionnaire du recouvrement (Montreal)
🏢 Dandurand Group
📍 Montreal