GESTIONNAIRE DES OPÉRATIONS DU ZOO

Services communautaires – Numéro du poste : P1474

Date limite pour Postuler : Le 19 Août, 2026

RÉSUMÉ DES FONCTIONS:

Le ou la titulaire de ce poste relève directement de la directrice du Zoo de Magnetic Hill et du parc de la Côte magnétique.

Le ou la gestionnaire des opérations du Zoo est responsable du leadership opérationnel, de la coordination et de l’amélioration continue des opérations liées aux soins animaliers, à l’entretien, aux installations, à la sécurité, à la conformité et à la préparation opérationnelle. Il ou elle est chargé(e) de diriger les activités des équipes de l’entretien et des soins animaliers et de l’aide à leur apporter, en plus de s’assurer que le Zoo exerce ses activités conformément aux politiques et aux procédures de la Ville de Moncton, aux lois municipales, provinciales et fédérales applicables, ainsi qu’aux normes reconnues dans l’industrie des zoos, dont les exigences d’accréditation de l’AZAC et de l’AZA.

Il ou elle est aussi responsable de la gestion du rendement, de l’amélioration continue des processus et de l’encadrement des initiatives de changement opérationnel pour renforcer les services offerts, l’efficacité du personnel et l’efficience opérationnelle.

Le ou la gestionnaire des opérations du Zoo travaille en partenariat avec la directrice pour surveiller la planification opérationnelle, la mise en œuvre des projets d’infrastructures, le renouvellement des infrastructures et les priorités dans les services offerts, en plus de représenter la directrice lorsqu’elle s’absente.

SCOLARITÉ:

- Diplôme d’études postsecondaires de deux ans en sciences animales, en zoologie, en biologie, dans le domaine de la faune ou en médecine vétérinaire.
- D’autres études postsecondaires pertinentes et une vaste expérience de la gestion opérationnelle dans un zoo accrédité, un aquarium, un parc faunique ou une attraction publique comparable pourraient être prises en compte.
- Les cours suivis dans l’administration des affaires, dans la gestion des installations et des opérations, dans la gestion des projets et dans d’autres domaines liés sont considérés comme un atout.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE:

- Au moins cinq (5) années d’expérience de la supervision dans un zoo accrédité, un aquarium, un parc faunique ou un établissement complexe comparable accueillant le public dans la gestion des soins animaliers et dans les fonctions d’entretien des installations, dont trois (3) de ces années consacrées à la supervision du personnel.
- Expérience réussie de la préparation, de la planification et de la gestion des processus et des vérifications d’accréditation de l’industrie, dont les exigences liées à l’AZAC et l’AZA.
- Expérience de la gestion des projets opérationnels et infrastructurels portant sur des installations, la surveillance des entrepreneurs, les programmes d’entretien, les expositions, les infrastructures et les services opérationnels.
- Compétences confirmées en leadership dans les procédures portant sur la sécurité opérationnelle des zoos, les interventions d’urgence et les programmes de conformité.
- Succès confirmé dans l’encadrement d’équipes syndiquées dans le secteur municipal ou public ou dans un environnement de même complexité, notamment dans les relations du travail, la résolution des conflits, la gestion du rendement, la participation des employés et la gestion de l’assiduité.




- Expérience de la gestion des budgets d’exploitation et d’infrastructures.
- Expérience confirmée de l’encadrement dans l’amélioration des processus et dans la mise en œuvre des changements opérationnels dans un environnement complexe, sensible à la sécurité ou réglementé.
- L’expérience de la direction des équipes dans le cadre de changements organisationnels, procéduraux, de système ou de services serait considérée comme un atout key.

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES:

- Il faut obligatoirement pouvoir communiquer efficacement dans les deux langues (de vive voix, en français et en anglais). Il faut justifier du niveau INTERMÉDIAIRE PLUS (2+), conformément aux Normes linguistiques du gouvernement du Nouveau-Brunswick, dans les deux langues; il s’agit d’une exigence minimale.

REMARQUE : Dans l’éventualité où des difficultés de recrutement surgissent dans le cadre de ce concours, on pourra considérer la candidature de ceux et celles qui se situent au niveau de compétence INTERMÉDIAIRE (2), en français et en anglais. [Le candidat retenu ou la candidate retenue devra alors atteindre le niveau de compétence linguistique INTERMÉDIAIRE PLUS (2+) en français et en anglais dans un délai d’un an.] CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET CAPACITÉS :

- Connaissance actualisée des pratiques de l’industrie des zoos et de la faune, des activités des zoos modernes et des normes des zoos accrédités.
- Connaissance des lois, règlements, permis et normes municipaux, provinciaux et fédéraux applicables se rapportant à l’exploitation des zoos, aux soins animaliers, à la sécurité du public et à la sécurité du milieu de travail.
- Solide connaissance des principes du bien-être des animaux, des opérations de garde en captivité, des systèmes préventifs de soutien de la santé, des registres sur les animaux et des procédures liées à la collecte de l’information.
- Solide connaissance de la planification de l’entretien, de la gestion des actifs, de l’exploitation des infrastructures et des exigences des établissements accueillant le public dans l’environnement d’un zoo.
- Capacité d’encadrer des équipes dans le changement et l’innovation, dans un souci de collaboration, de respect et de redevabilité et dans un environnement de travail syndiqué.
- Connaissance de la Loi sur l’hygiène et la sécurité au travail et de ses règlements d’application.
- Bonne connaissance des procédures d’urgence dans l’exploitation des zoos.
- Connaissance pratique intermédiaire des applications de Microsoft Office, dont Word, Excel, PowerPoint et Outlook, SharePoint, ainsi que des outils d’automatisation ou d’optimisation.
- Capacité de préparer par écrit des rapports clairs, des synthèses de données, des exposés sur les baromètres opérationnels, la portée des travaux, des plans organisationnels et des documents opérationnels.
- Connaissance pratique des logiciels et des systèmes d’enregistrement de l’industrie, et volonté et capacité d’utiliser des systèmes comme ZIMS et des plateformes opérationnelles connexes.




- Capacité d’interpréter les dessins techniques et d’analyser les besoins en infrastructures et les spécifications opérationnelles.

AUTRES:

- Permis de conduire en règle de la classe 5 du gouvernement du Nouveau-Brunswick.

RELATIONS:

- Le ou la titulaire du poste est responsable de communiquer régulièrement avec les employés, les entrepreneurs, les bénévoles, les experts-conseils, le public, le personnel d’autres services et les autres intervenants du Zoo.
- Il ou elle doit communiquer à intervalles réguliers avec les organismes et groupes externes, dont les ministères et les organismes de réglementation provinciaux et fédéraux comme le ministère des Ressources naturelles, Environnement et Changement climatique Canada, l’Agence canadienne d’inspection des aliments, le ministère de la Santé, Travail sécuritaire NB et les organismes d’accréditation compétents.
- Il ou elle peut être responsable des exposés à présenter à l’équipe de la direction dans les cas nécessaires et est appelé(e), en l’absence de la directrice, à répondre aux demandes de renseignements de l’équipe de direction.

SUPERVISION:

- Le ou la titulaire du poste est responsable de l’orientation et de la gestion des opérations journalières des contremaîtres des soins animaliers et de l’entretien, du personnel affecté aux équipes des soins animaliers et de l’entretien, ainsi que de la gestion du rendement, de l’établissement des attentes, de l’évaluation du rendement des employés, de l’accompagnement professionnel et des solutions à apporter aux problèmes de rendement grâce à des plans formels d’amélioration du rendement et à des mesures correctives progressives dans un environnement syndiqué.
- Il ou elle est responsable de la gestion des employés dans un contexte syndiqué, dont les employés à temps plein, les employés occasionnels, les étudiants et les bénévoles.
- Il ou elle peut être appelé(e) à gérer, inspecter et coordonner les travaux réalisés dans le cadre de contrats avec le secteur privé.
- Il ou elle doit être autonome et très motivé(e), en plus d’être en mesure de travailler avec un minimum de direction.

CONDITIONS DE TRAVAIL:

- Il s’agit d’un poste non syndiqué. Les conditions d’emploi sont conformes aux directives et aux politiques de la Ville de Moncton.
- Les heures de travail sont définies par l’employeur; toutefois, le ou la titulaire du poste devra faire preuve de souplesse et rester disponible au‑delà des heures normales de travail afin de s’assurer que les installations sont opérationnelles et sécuritaires pour accueillir le public.
- Il ou elle peut être appelé(e) à répondre aux urgences les soirs, les fins de semaine, les jours fériés et dans d’autres périodes hors des heures normales.
- Le travail se déroule à la fois dans un bureau, sur le terrain et en plein air; le ou la titulaire sera notamment exposé(e) aux intempéries, à des dangers opérationnels et devra exercer ses activités dans des zones de travail physiquement actives.
- Pour exercer les fonctions de ce poste, il faut faire preuve de beaucoup de jugement, d’un souci aigu du détail, de diplomatie et de réceptivité, puisque les décisions peuvent avoir des répercussions sur le bien‑être des animaux, sur la sécurité des employés et du public et sur l’expérience des visiteurs.
- Il faut être disposé(e) à participer à des entrevues avec les médias et à représenter le Zoo et le parc en l’absence de la directrice.

📌 Gestionnaire des opérations du zoo (Moncton)
🏢 City of Moncton
📍 Moncton