Responsable marketing et expérience client

À propos de nous La Boulangerie l'Amour du Pain est une entreprise artisanale en pleine croissance, avec 6 points d'affaires dans la grande région de Montréal (Boucherville, Brossard, Varennes, Ste-Julie, Griffintown et Vieux-Port). Récompensée pour la meilleure baguette de Montréal en 2024, L'Amour du Pain a comme mission de fabriquer et d'offrir quotidiennement des produits de boulangerie frais, variés et de haute qualité. Le succès de l'entreprise repose sur une équipe de personnes passionnées de leur métier qui se porte garante de la qualité de nos produits dont l'unique but est de répondre aux besoins de ses clients et ainsi satisfaire leurs petits plaisirs de la vie.

Nous favorisons un environnement de collaboration, d'autonomie et de responsabilisation, dans lequel chaque personne peut faire une vraie différence. Si tu veux te joindre à une équipe jeune, dynamique et ambitieuse, ce rôle est une opportunité en or de t'impliquer concrètement dans une PME locale en expansion.

Mission

Le ou la Responsable marketing et expérience client aura pour mission de structurer, déployer et faire évoluer la stratégie marketing de L'Amour du Pain, tout en façonnant l'expérience vécue par les clients à travers l'ensemble de nos points de contact — en boutique comme auprès de nos comptes B2B — afin de soutenir la croissance de l'entreprise et de renforcer son positionnement comme référence en boulangerie artisanale au Québec.

À court terme, il/elle assurera une exécution rigoureuse des initiatives marketing — contenu, campagnes, événements et collaborations — tout en élevant la qualité de la présentation et du parcours client dans nos 6 boutiques. À plus long terme,



il/elle jouera un rôle clé dans la construction de la marque et l'établissement de standards d'expérience client cohérents pour nos boutiques et nos partenaires commerciaux, agissant comme un véritable moteur de rayonnement pour l'entreprise.

Responsabilités principales

Marketing

· Développer et faire évoluer une stratégie de contenu engageante (photo, vidéo, rédaction) alignée avec le positionnement de la marque

· Gérer et optimiser la présence numérique (Instagram, Facebook, TikTok, etc.) incluant la planification et l'exécution du calendrier éditorial

· Concevoir, lancer et suivre les campagnes marketing (produits, promotions, lancements)

· Analyser les performances marketing (engagement, conversion, campagnes) et recommander des actions concrètes

· Évaluer les tendances de marché et consommateurs afin d’aider à la création de nouveaux produits phares

· Identifier et développer des opportunités de visibilité (médias, influenceurs, partenariats, collaborations locales)

· Gérer les événements de la marque et les demandes de commandites, de la sélection à l'exécution et au suivi des retombées

Expérience client en boutique

· Définir et maintenir les standards de présentation des produits dans les 6 boutiques (mise en valeur, disposition, rotation)

· Superviser les visuels en boutique (affichage, signalétique, vitrines, mise en marché saisonnière) en cohérence avec l'image de marque

· Réaliser des visites régulières en succursale pour évaluer l'expérience client et proposer des améliorations concrètes





· Former et outiller les équipes en boutique sur les standards de présentation et d'expérience client

Expérience client B2B

· Développer les standards de présentation et de layout pour nos produits chez les comptes commerciaux (épiceries, partenaires, revendeurs)

· Collaborer avec les comptes B2B pour assurer une mise en marché cohérente avec l'image de la marque

· Créer les outils et gabarits visuels destinés aux partenaires B2B (présentoirs, affichage, matériel de mise en marché)

Profil recherché et préqualification

· Détenir un baccalauréat en marketing, communication, administration

· Posséder un minimum de 7 ans d'expérience pertinente en marketing, idéalement dans une agence ou dans un environnement PME

· Expérience concrète dans le déploiement de campagnes marketing et d'initiatives de marque

· Expérience ou forte sensibilité pour l'expérience client en commerce de détail (merchandising, présentation visuelle, parcours client)

· Bonne compréhension des écosystèmes numériques (réseaux sociaux, infolettres, site web) et de leur rôle dans la croissance

· Capacité à créer du contenu de qualité (photo, vidéo, rédaction) ou à en diriger efficacement la production

· Capacité à piloter des initiatives marketing et d'expérience client de A à Z, de l'idée à l'exécution

· Bonne compréhension des indicateurs de performance marketing et de leur utilisation dans la prise de décision

· Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit

· Esprit entrepreneurial, autonome et orienté vers l'action, avec un souci du détail sur le terrain

Veuillez soumettre votre application à [email protected]

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 70 000,00$ à 75 000,00$ par an

Lieu du poste : En présentiel

📌 Responsable marketing et expérience client (Brossard)
🏢 Boulangerie l'Amour du Pain
📍 Brossard