Le superviseur de réception coordonne les activités d’accueil, d’arrivée et de départs des clients assurant un service de haute qualité. Il encadre, forme et planifie le travail des réceptionnistes, résout les problèmes des clients et collabore étroitement avec les autres départements. Il assure un suivi auprès de la direction afin de gérer les réservations complexes.

Cette personne joue un rôle central dans la coordination entre les différents départements de l’hôtel, assurant une communication fluide, une uniformité des pratiques et une exécution optimale des opérations quotidiennes.

Relevant du Directeur de l’hôtel, ce poste constitue un levier essentiel pour la performance globale et l’expérience client.

Tâches:

-Supervision et formation des réceptionnistes

-Planification du travail de la réception avec la direction

-Supervision des arrivées, départs et des procédures de réservation

-Gestion des demandes spéciales des clients

- Communication avec les autres équipes (ménage, entretien, direction)





Profil recherché Minimum de 2 ans d’expérience en réception hôtelière

Minimum de 1 an d’expérience en gestion d’équipe

Leadership mobilisateur et capacité à structurer les opérations

Aisance avec les outils technologiques et systèmes opérationnels

Excellente capacité de collaboration interservices

Communication claire, directe et orientée vers les solutions

Conditions de travail

Type d’emploi : Temps plein, (40h/Semaine)

Horaire de travail : 5 jours sur 7 jours dans la semaine de 16h à 00h

Salaire : 20$/h

Exigences

Expérience en hôtellerie : minimum 2 ans (obligatoire)

Expérience en gestion d’équipe : minimum 1 an (obligatoire)

Français (obligatoire)

Poste en présentiel

Avantages offerts

Assurance collective croix bleue payée à 50%

Horaires flexibles

Stationnement sur place

Rémunération : 20,00$ par heure

Lieu du poste : En présentiel

📌 superviseur/superviseure de réceptionnistes de nuit - hôtel (Rimouski)
🏢 Capital Transit inc. ( hôtel Normandie )
📍 Rimouski