Chargé(e) de comptes – Opérations, relations clients et recrutementSous la responsabilité de la direction des opérations, le/la Chargé(e) de comptes assure la gestion et le développement de plusieurs comptes clients. Cette personne agit comme principal point de contact auprès des clients et veille à la coordination des opérations, au suivi de la performance et à la gestion des besoins en main-d’œuvre.En collaboration avec les équipes des opérations, du recrutement, des ressources humaines, de la paie et de la sécurité, le/la titulaire du poste contribue à assurer un service de qualité, la satisfaction des clients et la stabilité des opérations.Responsabilités principalesGestion des comptes clientsAgir comme personne-ressource principale auprès des clients assignésComprendre les besoins opérationnels et assurer un suivi régulier des dossiersParticiper aux rencontres clients et présenter les résultats de performanceGérer les demandes, enjeux et situations problématiquesIdentifier les risques et proposer des solutions adaptéesAssurer le respect des ententes contractuelles et des niveaux de serviceCoordination des opérationsCoordonner les activités quotidiennes des comptes clientsAssurer la couverture des besoins en personnelEffectuer le suivi des horaires, absences,



remplacements et assignationsCollaborer avec les équipes terrain afin de maintenir la continuité des opérationsMettre en place des actions correctives lorsque nécessaireRecrutement et gestion de la main-d’œuvreAnalyser les besoins de personnel des différents comptesCollaborer avec l’équipe de recrutement pour combler les besoinsParticiper aux entrevues et à la sélection des candidatsCoordonner l’intégration des nouveaux employésAssurer le suivi de l’absentéisme, du roulement et des besoins de remplacementSuivi de performance et administrationEffectuer le suivi des indicateurs de performance (KPI)Produire et analyser les rapports opérationnelsEffectuer le suivi des heures, coûts de main-d’œuvre et rentabilité des comptesCollaborer avec la paie et la facturation pour assurer l’exactitude des informationsParticiper à l’amélioration continue des processusProfil recherchéExcellente capacité d’organisation et de gestion des prioritésFort sens du service à la clientèleLeadership, autonomie et capacité à prendre des décisionsExcellentes habiletés en communication et en résolution de problèmesCapacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentOrientation vers les résultatsFormation en administration, opérations, ressources humaines, logistique ou domaine connexeExpérience en gestion de comptes, opérations, recrutement ou gestion de personnelCapacité à se déplacer chez les clients lorsque requisPermis de conduire classe 1Expérience dans le transport, l’entreposage, la distribution ou l’impartition (un atout significant)Ce que nous offronsSalaire compétitif entre80 000 $ et 100 000 $/annéeselon l’expérienceGym sur placeIndemnité kilométriqueRepas du midi fournis par un traiteurÉquipe jeune, dynamique et collaborativeEnvironnement stimulant avec plusieurs défis professionnels#J-18808-Ljbffr

📌 Chargé(E) De Comptes – Opérations, Relations Clients Et Recrutement (Winnipeg)
🏢 Globalia
📍 Winnipeg