Job Description:Sommaire du posteSous la supervision du Chef de groupe, vous assurerez un rôle de soutien sur les bancs de tests et les produits, plus particulièrement pour les demandes de support venant de nos centres de services. Le technicien pourra aussi être appelé à supporter l’usine de Québec au besoin. À cet effet, le technicien support production développe une compréhension approfondie des lignes de produits sous sa responsabilité.Votre rôleRépondre aux demandes de supports venant des centres de services, Québec, Houston, UK et nos centres de services certifiés ;Prioriser et gérer les demandes avec les outils de gestion en place ;Travailler conjointement avec le soutien technique pour résoudre les problématiques ;Agir comme formateur pour rendre autonome nos équipes de support locales ;Analyser les causes de retours de concert avec les PSL ;Initier et participer au besoin dans les situations d’arrêt manufacturier ;Préparer et rédiger des rapports synthèse de ses observations ;Compétences techniquesConnaissances de l'optique et de l’électronique (atout)Connaissance de l’environnement Windows/Microsoft Office et Teststand (atout),Connaissance des produits et environnements logiciel EXFOAptitudes requisesCurieux et aimer apprendre des nouvelles technologiesTrès bon sens de l’analyseAutonome et capable d’exécuter plusieurs taches à la fois et faire plusieurs suivie simultanément.Bon sens de l’organisation et une bonne capacité de gérer son temps, son travail et les échéancesAimer travailler en équipe et relever les défisEn mesure de prendre l’ownership de divers dossiersOrienté vers le client, l’action et le résultatExigencesExpérience pertinente :2 années d’expérienceExigence linguistique :B onne communication orale et écrite (français)Anglais fonctionnel (la majorité des communications sont par écrit)Formation :DEC ou AEC en technologie physique ou toute autre expérience ou formation pertinente.Dans le présent document, les termes employés pour désigner des personnes sont pris au sens générique et incluent le féminin.EXFO is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive setting for all employees.
#J-18808-Ljbffr

📌 Production Support Technician (Quebec City)
🏢 EXFO
📍 Quebec City