Devenez le point de contact majeur pour la qualité chez Vicwest à travers ce rôle de Coordonnateur Qualité et Réclamations. Apportez votre expertise dans la gestion des réclamations clients et du système de qualité.

Sous la direction du Directeur expérience client, le Coordonnateur de la qualité et des réclamations assure une liaison fluide avec les services à la clientèle et des ventes. Vous jouerez un rôle central pour garantir la conformité aux normes de qualité tout en soutenant l'amélioration continue. Vos solides compétences en organisation et en relations seront essentielles pour réussir dans ce poste.

Principales Responsabilités:
• Coordonner les processus liés à la gestion de la qualité.
• Analyser et communiquer des indicateurs de performance.




• Collaborer efficacement avec les équipes internes et externes.
• Créer et suivre les demandes de crédit pour les clients.
• Assurer le suivi régulier avec les clients concernant leurs réclamations.

Exigences:
• Diplôme collégial ou expérience équivalente en service à la clientèle.
• 1 à 3 ans d'expérience en coordination des ventes internes.
• Maîtrise des processus SAP et QN.
• Connaissance des produits Vicwest requise.
• Excellence en service à la clientèle et résolution de conflits.

Mettez à profit vos talents organisationnels pour élever l'expérience client chez Vicwest.
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📌 Coordonnateur Qualité et Réclamations Vicwest (Quebec City)
🏢 Vicwest
📍 Quebec City