Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes le travail d’équipe? Tu es à l’aise avec les outils informatiques, le téléphone et tu as le souci du détail? Cette opportunité est pour toi!

HGrégoire St-Eustache est à la recherche d’un(e) Agent(e) de support BDC (centre d’appel) pour rejoindre une équipe dynamique, performante et orientée vers l’excellence du service à la clientèle.

Type d'emploi et conditions de travail :

- Horaire temps plein de jour;
- En présentiel;
- Salaire de base et système de bonification basé sur la performance;

Responsabilités :

- Gérer les listes d’appels selon les priorités établies;
- S’assurer que tous clients potentiels sont pris en charge rapidement et adéquatement;
- Effectuer le suivi des dossiers afin d’assurer leur conformité;
- Effectuer un suivi avec les clients ayant visité la concession sans conclure une transaction;
- Communiquer avec l'équipe pour assurer une bonne coordination;
- Répondre à certains appels au besoin et offrir un soutien au département;
- Maintenir les informations à jour dans les différents systèmes;
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients;
- Promouvoir certains produits et services offerts;
- Offrir une expérience client professionnelle,



personnalisée et irréprochable;

Exigences :

- Bilinguisme français-anglais tant à l’oral qu’à l’écrit, de niveau intermédiaire-avancé afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle;
- Expérience en service à la clientèle;
- Expérience en centre d’appel ou dans le domaine automobile (atout);
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'a l'écrit;
- Aisance à travailler avec différents outils et logiciels;
- Capacité à travailler sous pression et en équipe;
- Attitude positive, proactive et orientée résultats;
- Bon sens de l’organisation et gestion des priorités;
- Autonomie et professionnalisme;

Ce que nous offrons :

- Environnement de travail dynamique et stimulant;
- Opportunités de croissance et de développement professionnel;
- Régime d’assurances collectives (dentaire, invalidité, maladie complémentaire, vie, télémédecine, etc.);
- Congés payés;
- Programme d’aide aux employés;
- Programme de reconnaissance (Club HGreg);
- Accès à un gym sur place;
- Stationnement gratuit;
- Événements d’entreprise;

N’attendez plus, postulez dès maintenant et venez faire carrière chez HGrégoire St-Eustache !

📌 Agent(e) de support au centre d'appel (BDC)
🏢 HGrégoire St-Eustache
📍 Saint-Eustache