Chez la division Smart Start de Thibert, nous recherchons actuellement des spécialistes du service à la clientèle passionné(e)s et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe dynamique!

En tant qu’agent(e) service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos participants au programme éthylométrique.

Responsabilités principales :

- Gérer les demandes des clients de manière proactive et courtoise ;

- Répondre à un volume moyen de 40 appels par jour, avec un temps d’antenne de 8 à 10 minutes par appel ;

- Résoudre les plaintes des participants de niveau 1 et escalader les cas plus complexes au besoin ;

- Appliquer les procédures et outils mis à votre disposition pour garantir une réponse rapide et adéquate ;

- Fixer des rendez-vous et mettre à jour les informations des participants dans le système Smartrac.





- Prendre des notes précises dans le journal d’appels et assurer un suivi systématique des demandes ;

- Toutes autres tâches connexes.

Avantages sociaux :

- Salaire: jusqu'à 20$/h ;

- Horaire de jour ;

- Assurances collectives : Après 3 mois d’emploi ;

- REER : Après 3 mois d’emploi ;

- 2 semaines de vacances annuelles ;

- Équipe de travail présente et à l’écoute de tes besoins!

Compétences requises :

- Excellentes aptitudes en service à la clientèle, avec un fort accent sur l'écoute active et la solution ;

- Capacité à rester calme et professionnel, même dans des situations difficiles ;

- Anglais - avoir un niveau avancé/bilingue (un atout)

#emploi

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) service client (Châteauguay)
🏢 Smart Start
📍 Châteauguay