APERÇU DU POSTE
Fastco est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle – Retours soucieux(se) du détail pour se joindre à son équipe. Il s'agit d'un poste à temps plein nécessitant une présence au bureau cinq (5) jours par semaine. Le titulaire du poste sera responsable d'offrir un service à la clientèle exceptionnel en répondant aux demandes des clients, en résolvant les problèmes, en traitant les commandes, les retours et les garanties, ainsi qu'en fournissant des renseignements techniques sur les produits. La personne recherchée possède d'excellentes aptitudes en communication, s'épanouit dans un environnement dynamique et a à cœur d'offrir une expérience client de qualité supérieure.
RESPONSABILITÉS

- Effectuer la saisie des commandes de vente dans le système CRM de l'entreprise.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
- Offrir un service à la clientèle professionnel, rapide et précis.
- Analyser et résoudre les demandes et problématiques des clients.
- Participer à différents événements de l'entreprise.
- Traiter avec exactitude les commandes,



les retours, les garanties et les échanges.

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement de travail dynamique.
- Attitude positive et excellente éthique de travail.
- Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance de l'anglais est requise afin d'assurer les communications avec notre clientèle partout au Canada.
- Excellentes habiletés en communication et en résolution de problèmes.
- Esprit d'équipe et volonté de soutenir les collègues au besoin.
- Capacité à demeurer calme et professionnel(le) lors de situations impliquant des clients difficiles.
- Diplôme d'études secondaires (DES) ou l'équivalent.
- Minimum d'une (1) année d'expérience en service à la clientèle ou dans un domaine connexe.
- Bonne maîtrise de Microsoft Outlook, Excel et Word.
- Expérience avec un système CRM, un atout.
- Intérêt pour le domaine de l'automobile, un atout.

📌 Représentant(e) du service à la clientèle – Retours (Vaudreuil-Dorion)
🏢 Fastco
📍 Vaudreuil-Dorion