Sommaire du poste

Dans le cadre de son emploi, l'employé offrira du soutien aux clients concernant les procédures associées à la livraison et devra confirmer ainsi expliquer les délais et les modalités de livraison aux clients qui auront passé une commande par le biais du site transactionnel.

Principales fonctions

- Contacter les clients pour planifier la livraison de leurs commandes et les aviser des délais
- Fournir des renseignements généraux aux clients sur les possibilités ainsi que les procédures de livraison
- Offrir un service à la clientèle hors pair basé sur l’écoute et la satisfaction du client
- Effectuer certaines tâches administratives connexes touchant l’expédition des commandes

Profil de compétences

Connaissances et aptitudes recherchées

- Excellente aptitude à travailler en équipe et à assurer une excellente cohésion d’équipe
- Être polyvalent et pouvoir être en mesure de gérer plusieurs dossiers en simultanés
- Posséder une excellente organisation et de gestion des priorités
- Avoir d’excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Prendre des initiatives et faire preuve d’autonomie
- Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word, etc.)

Compétences particulières à l’emploi

- Expérience dans le service à la clientèle (un atout)
- Connaissances de base des ordinateurs, navigation sur internet,



et de la suite Office - Word, Excel, Outlook (un atout)
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Aptitude à travailler en équipe
- Ponctualité, dynamisme et assiduité

Avantages offerts

- Horaires de travail adaptable
- Admissibilité aux assurances collectives offertes par l’employeur après 6 mois
- Admissibilité au REER collectif avec contribution de l’employeur après 6 mois
- Congés rémunérés : 2 jours de congé maladie, 3 journées personnelles et 1 journée à votre anniversaire
- 300$ pour activité physique
- Programme de développement des compétences et de formations
- Rabais sur les produits offerts par l’entreprise
- Stationnement gratuit
- Café et thé à volonté

Salaire

- Salaire à taux horaire allant entre 17 $ et 23 $ de l’heure à discuter selon l’expérience
- Le poste est admissible aux heures supplémentaires à taux majoré
- Primes lors de la période de pointe des pneus d'hiver

Horaire de travail

- Horaire de travail flexible du lundi au vendredi
- Opportunité de faire du temps supplémentaire certains soirs, ainsi que le samedi lors des périodes de pointe
- Poste en présentiel seulement

Langues écrites et parlées requises

- Français
- Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire pour répondre à notre clientèle anglophone au téléphone et par courriel 30% du temps

📌 Agent(e) de soutien aux expéditions (Laval)
🏢 Pneus à rabais
📍 Laval