OUFSST cherche sa prochaine personne clé à l’accueil !

Réceptionniste / Adjointe administrative

Poste permanent – Temps plein
Montréal – Centre OUFSST

À propos d’OUFSST

OUFSST est une entreprise québécoise spécialisée en santé et sécurité du travail. Nous accompagnons des travailleurs et des entreprises partout au Québec grâce à des formations pratiques qui contribuent à rendre les milieux de travail plus sécuritaires.

Notre équipe est humaine, dynamique et engagée. Nous avons à cœur d’offrir une expérience client professionnelle, chaleureuse et adaptée aux besoins de chaque personne.

Notre clientèle est diversifiée et provient de différents horizons. Nous cherchons donc une personne qui aime les gens, qui sait créer rapidement un lien de confiance et qui adapte sa communication selon la personne devant elle.

Le rôle

Nous sommes à la recherche d’une réceptionniste / adjointe administrative qui deviendra une personne clé dans notre centre.

Tu seras :

- le premier contact téléphonique et humain avec nos clients;
- la personne qui accompagne les participants dans leurs inscriptions;
- un soutien key pour l’équipe administrative;
- une personne qui contribue directement à la qualité de l’expérience client et au développement des inscriptions.

Chez OUFSST, l’accueil ne consiste pas seulement à répondre aux questions. Il faut comprendre le besoin du client, le conseiller vers la bonne formation et l’accompagner dans son parcours.

Un poste qui combine service client, inscriptions et administration

OUFSST est une entreprise privée en croissance. Chaque interaction avec un client contribue à notre réputation, à la satisfaction de nos participants et aux résultats de l’entreprise.

Nous cherchons une personne qui aime :

- conseiller les clients;
- poser les bonnes questions pour comprendre leurs besoins;
- présenter les solutions adaptées;
- accompagner les clients jusqu’à leur inscription;
- offrir un service qui donne envie de choisir OUFSST.

Ce qui fera ta réussite dans ce poste

Tu es à l’aise dans un environnement dynamique

Les journées peuvent être variées :

- répondre à un appel;
- accueillir un participant;
- effectuer une inscription;




- répondre à un courriel;
- préparer un document;
- faire un suivi administratif.

Tu dois être capable de :

✔ gérer plusieurs priorités en même temps;
✔ rester organisée malgré les interruptions;
✔ garder le suivi de tes dossiers;
✔ prioriser efficacement.

Si tu recherches un environnement où chaque journée est identique et très prévisible, ce poste risque de ne pas correspondre à tes attentes.

Tu aimes le contact client et le service-conseil

Tu seras appelée à :

- comprendre les besoins des participants;
- répondre à leurs questions;
- expliquer nos formations;
- les guider vers la bonne option;
- contribuer aux inscriptions.

Nous cherchons une personne qui est à l’aise d’accompagner les clients dans leur décision et qui comprend l’importance de chaque interaction.

Tu es autonome et proactive

Nous cherchons une personne qui :

✔ cherche des solutions;
✔ utilise son jugement;
✔ avance ses tâches avec autonomie;
✔ communique lorsqu’elle a besoin de soutien;
✔ aime améliorer les façons de faire.

Tes responsabilités

Accueil et service client

- Répondre au téléphone et aux demandes courantes;
- Accueillir les participants et visiteurs;
- Offrir un service professionnel et chaleureux;
- Diriger les demandes vers la bonne personne au besoin;
- Adapter ta communication selon les différents profils de clients.

Inscriptions et suivi des participants particuliers

- Effectuer les inscriptions aux formations;
- Valider les informations nécessaires;
- Répondre aux questions des participants;
- Effectuer les confirmations et suivis administratifs;
- Maintenir les informations clients à jour.

Soutien administratif

- Effectuer diverses tâches administratives;
- Préparer et classer des documents;
- Effectuer certains suivis internes;




- Soutenir l’équipe dans le fonctionnement quotidien du centre.

Outils informatiques

Tu utiliseras notamment :

- Outlook;
- système téléphonique;
- Zoho;
- QuickBooks;
- outils internes OUFSST.

Une bonne aisance informatique et une facilité à apprendre de nouveaux outils sont importantes.

Maintien du centre

Parce que la première impression compte :

- maintenir un espace accueil propre et professionnel;
- effectuer le rangement des espaces communs;
- veiller à la disponibilité du matériel nécessaire.

Tu es notre personne si…

✅ Tu aimes travailler avec les gens;
✅ Tu communiques facilement avec une clientèle diversifiée;
✅ Tu es organisée et efficace dans un environnement qui bouge;
✅ Tu aimes conseiller et trouver des solutions;
✅ Tu es confortable avec la dimension inscriptions et service-conseil;
✅ Tu prends des initiatives;
✅ Tu apprends rapidement;
✅ Tu es fiable et rigoureuse dans tes suivis.

Ce qu’on demande

- Expérience en réception, service à la clientèle ou soutien administratif (un atout);
- Excellente communication en français, à l’oral et à l’écrit;
- Anglais fonctionnel afin d’accompagner une clientèle diversifiée;
- Bonne aisance informatique;
- Facilité à apprendre de nouveaux logiciels;
- Sens de l’organisation et des priorités.

Ce qu’on offre

✨ Poste permanent à temps plein
✨ Horaire du lundi au vendredi
✨ Une équipe humaine et dynamique
✨ Une intégration accompagnée
✨ Un environnement où les idées sont les bienvenues
✨ Un rôle où ton travail a un impact direct sur l’expérience client et la croissance de l’entreprise

Tu veux faire partie de l’équipe OUFSST?

Tu penses être la personne qui peut devenir le nouveau visage d’OUFSST?

Envoie-nous ton CV et quelques lignes pour nous expliquer pourquoi ce poste t’intéresse.

[email protected]

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Rémunération : 21,00$ à 26,00$ par heure

Avantages :

- Congés payés
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Réceptionniste / Adjointe administrative (Montreal)
🏢 OUFSST
📍 Montreal