Sommaire du poste

Relevant du directeur des ventes CSP, le ou la titulaire du poste agit comme point de contact principal pour un portefeuille de clients existants du réseau CSP (restaurants, bars et événements). Au-delà de la prise de commandes, il ou elle joue un rôle actif de conseil, de vente et de développement des affaires par téléphone et par voie numérique, en veillant à maximiser la satisfaction, la fidélisation et la croissance des comptes qui lui sont confiés. Ce poste constitue un point d'entrée stratégique vers une carrière en vente B2B au sein d'une entreprise manufacturière alimentaire et de boissons bien implantée au Québec.

Principales responsabilitésVente et développement des affaires

- Vendre et faire la promotion active des produits auprès d'un portefeuille de clients existants, par téléphone, courriel et outils numériques;
- Identifier les occasions de vente croisée (cross-sell) et de vente incitative (upsell) au sein du portefeuille de comptes;
- Participer au lancement de nouveaux produits et promotions auprès des clients existants;
- Contribuer à la prospection de nouveaux comptes en soutien à l'équipe des ventes terrain, lorsque requis.

Gestion de comptes et service à la clientèle

- Assurer la prise de commandes précise et le suivi rigoureux des ententes commerciales;
- Conseiller les clients dans la gestion de leurs stocks (interne et externe) et anticiper leurs besoins;
- Agir à titre de point de contact privilégié pour répondre aux questions, résoudre les enjeux de service et assurer une expérience client positive;
- Prendre en charge les demandes de service auprès des fournisseurs d'équipement et des collaborateurs externes.

Coordination et opérations

- Saisir avec exactitude les données de commandes et de comptes dans le système informatique (ERP/CRM);




- Assurer une communication fluide et proactive avec les équipes des ventes, de la distribution et du service à la clientèle;
- Transmettre les renseignements pertinents du terrain pouvant favoriser l'atteinte des objectifs de l'équipe.

Analyse et suivi de la performance

- Assurer le suivi des indicateurs de performance de son portefeuille (volume, fréquence de commande, taux de rétention);
- Produire des comptes rendus réguliers sur l'état des comptes et les tendances observées;
- Maintenir à jour les données clients dans les outils de gestion de la relation client (CRM).

Objectifs et résultats attendus

- Atteindre ou dépasser les cibles de vente et de croissance établies pour le portefeuille de comptes assigné;
- Maintenir un taux de rétention élevé de la clientèle existante;
- Respecter les délais de traitement des commandes et les standards de service établis (SLA);
- Contribuer à l'amélioration continue du taux de satisfaction client;
- Maintenir la qualité et l'exactitude des données clients dans le CRM.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, orientée résultats et à l'aise dans un environnement de vente basé sur la relation client. Le ou la candidat(e) idéal(e) démontre une réelle capacité à bâtir la confiance avec ses clients, à identifier des occasions d'affaires et à agir avec autonomie dans un contexte en constante évolution.

Compétences techniques

- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams);




- Expérience avec un système de gestion de la relation client (CRM) et/ou un système ERP (un atout);
- Aisance avec les outils numériques de vente et de communication (visioconférence, plateformes de commande en ligne);
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (clientèle bilingue);
- Capacité à analyser des données de vente simples pour orienter les décisions.

Compétences comportementales

- Sens des affaires et orientation vers les résultats;
- Excellentes habiletés de communication et d'écoute active;
- Capacité à établir et maintenir des relations de confiance durables;
- Autonomie, initiative et sens de l'organisation;
- Résilience, persévérance et capacité à travailler sous pression;
- Agilité et capacité d'adaptation dans un environnement dynamique et changeant;
- Esprit d'équipe et collaboration avec les différentes parties prenantes internes.

Expérience et formation

- BAC ou Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration, vente, marketing ou domaine connexe (ou expérience équivalente);
- 2 à 4 ans d'expérience en vente interne, développement des affaires ou gestion de comptes, idéalement en contexte B2B;
- Expérience dans le secteur agroalimentaire, des boissons, de la distribution ou des biens de consommation (un atout key);
- Connaissance du réseau CSP (restaurants, bars, événements) (un atout).

Avantages :

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Blainville, QC J7C 5J6

📌 Conseiller(ère) aux ventes internes - téléventes (Blainville)
🏢 Les Brasseurs du Nord inc. (Bières Boréale)
📍 Blainville