Représentant(e) Ventes et Expérience Client —

Statut : Temps plein (37,5 h/semaine) Horaire : Du lundi au vendredi

Stimulez les ventes, créez des expériences client exceptionnelles

Joignez-vous à notre équipe de professionnels dynamiques dédiés à la vente de services de santé haut de gamme, avec une prestation de service efficace, confidentielle et sans faille. Pouvez-vous évoluer avec succès dans un environnement rapide et axé sur les ventes? Êtes-vous persuasif(ve), organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches à la fois?

Voici l'impact que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Notre service privé en clinique médicale est au cœur de l'expérience client. Vous êtes le moteur de la conversion des demandes en rendez-vous de différents services, guidant les clients à travers notre offre de services et veillant à ce que chaque interaction reflète la qualité et le professionnalisme de notre marque. Vous interagissez avec les clients et divers fournisseurs de services dans les délais prescrits. Vous collaborerez avec tous les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et maintenir un service d'excellence.

Voici comment

Responsabilités

- Vendre de façon proactive les services de santé connexes aux clients potentiels et existants
- Gérer les appels et courriels entrants, en convertissant les demandes en rendez-vous réservés
- Répondre aux demandes des clients avec courtoisie, confidentialité et professionnalisme
- Assurer le suivi des pistes et des anciens clients pour stimuler les affaires répétées et les références
- Contacter les patients pour obtenir ou transmettre des informations relatives à leurs demandes
- Coordonner les rendez-vous : planifier, replanifier et confirmer les réservations
- Transmettre la documentation aux clients (résultats, références, formulaires, etc.)
- Accueillir les clients et les guider tout au long de leur parcours de service
- Effectuer la facturation des services non assurés
- Communiquer et collaborer avec les différents départements internes afin d'optimiser le processus de vente et de service




- Fournir un soutien administratif et de bureau pour assurer le bon fonctionnement de la clinique
- Atteindre ou dépasser les objectifs mensuels
- Respecter et suivre les politiques et protocoles de l'entreprise

Qualifications

- Diplôme d'études secondaires
- 1 à 2 ans d'expérience dans un poste de vente, de service à la clientèle ou de bureau
- Expérience dans le domaine médical ou du bien-être, un atout
- Bilinguisme (parlé et écrit)
- Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), compétences informatiques
- À l'aise avec les conversations de vente et les techniques de conclusion
- Minutieux(se), méthodique, soucieux(se) du détail, autonome et organisé(e)
- Capacité à s'adapter dans un environnement rapide et axé sur les résultats
- Souci de l'excellence du service à la clientèle
- Courtoisie, empathie et discrétion
- Esprit d'équipe démontré et mentalité axée sur les résultats

Détails

- Niveau d'ancienneté : Non applicable
- Type d'emploi : Temps plein
- Fonction : Ventes / Service à la clientèle
- Secteurs : Soins de santé, Bien-être et services de mise en forme

Sales & Customer Experience Representative —

Status: Full-time (37.5 hrs/week) Schedule: Monday to Friday

Drive Sales, Create Exceptional Customer Experiences

Join our team of dynamic professionals dedicated to promoting health services with efficient, confidential, and flawless service delivery. Can you successfully navigate a fast-paced, sales-driven environment? Are you persuasive, organized, and able to multitask?

Here's the impact you'll make and what we'll accomplish together

Our private service, in a medical clinic setting, is at the heart of the patient experience. You are the driving force behind converting inquiries into booked appointments,



guiding clients through our service offerings, and ensuring every interaction reflects the quality and professionalism of our brand. You interact with clients and various service providers to finalize files within the prescribed time frame. You will collaborate with all team members to hit sales targets and maintain excellent service.

Here's How

Responsibilities

- Proactively promote related health services to prospective and existing clients
- Handle incoming calls and emails, converting inquiries into booked appointments
- Respond to client requests with courtesy, confidentiality, and professionalism
- Follow up with leads and past clients to drive repeat business and referrals
- Contact patients to obtain or communicate information related to their questions
- Coordinate appointments: schedule, reschedule, and confirm bookings
- Forward documentation to clients (results, references, forms, etc.)
- Greet clients and guide them through the service journey
- Perform billing for non-insured services
- Communicate and collaborate with internal departments to optimize the sales and service process
- Provide administrative and clerical support to ensure efficient clinic operations
- Meet or exceed monthly sales targets
- Respect and follow company policies and protocols

Qualifications

- High school diploma
- 1-2 years of experience in a sales, customer service, or office role
- Experience in the medical or wellness field an asset
- Bilingualism (spoken and written)
- Positive knowledge of Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), computer skills
- Comfortable with sales conversations and closing techniques
- Thorough, methodical, detail-oriented, self-directed, and organized
- Ability to adapt in a fast-paced, target-driven environment
- Focused on excellence in customer service
- Courtesy, empathy, and discretion
- Demonstrated teamwork and a results-oriented mindset

Details

- Seniority level: Not Applicable
- Employment type: Full-time
- Job function: Sales / Customer Service
- Industries: Health Care, Wellness & Fitness Services

Pay: $18.00-$35.00 per hour

Work Location: In person

📌 Sales - Medical Assistant (Mount Royal)
🏢 SM Privé
📍 Mount Royal