Prenez la direction des services pour une clientèle proactive en tant que Directeur Assurance dans un cadre hybride. Apportez vos compétences en management pour optimiser l'expérience cliente et développer les affaires.Le poste de Directeur Assurance au Centre d'expérience client exige de mobiliser une équipe de 12 employés. Vous veillerez à offrir une qualité top-tier tout en respectant les normes réglementaires.



Vous contribuerez activement à la transformation des services d'assurance et à l'amélioration des processus.Key Responsibilities:Superviser l'équipe et diriger leurs activités quotidiennesProcéder aux évaluations de performance pour les progrèsAccompagner le développement de compétence de chaque membreIdentifier et mettre en œuvre des stratégies d'améliorationÉtablir des relations fructueuses avec les parties prenantesRequirements:Diplôme connexe et expérience de 6 ans requiseExpérience en coaching et développement de talentsAptitude en gestion de changements et d'équipes souhaitéeExpérience en centre d'appel appréciéeSens aiguisé des risques opérationnelsDevenez un acteur clé dans la gestion d'une équipe orientée vers l'expérience client au sein d'un environnement dynamique.#J-18808-Ljbffr

📌 Directeur Assurance Au Centre Client (Montreal River)
🏢 Banque Nationale
📍 Montreal River