Type de poste : Temps pleinService : Solutions pour les cliniquesLieu de travail : QuébecRégime de travail : Jusqu'à 75 % de réduction sur les voyagesHeures de travail : Heures normales d'ouverture desbureaux, du lundi au vendrediDéplacements requis : OuiFière entreprise canadienne, Sentrex Health Solutions est un distributeur spécialisé, entièrement intégré, et un fournisseur de services de soutien aux fabricants de produits pharmaceutiques, aux médecins et à leurs patients. Nous offrons des solutions novatrices permettant de veiller à ce que les patients aient accès au soutien dont ils ont besoin pour optimiser les résultats de leur traitement. Nous avons recours à des modèles de distribution stratégique et à des programmes de soutien aux patients qui s'appuient sur une puissante technologie intégrée et des équipes interfonctionnelles expérimentées. Nos capacités de base comprennent des services pharmaceutiques spécialisés, des solutions sur mesure pour l'entreposage, la vente en gros et la distribution, des programmes de soutien aux patients ainsi que des services pour les cliniques et les professionnels de la santé.Venez vous joindre à notre équipe! Mais laissez-nous d'abord vous dire pourquoi nous aimons travailler ici :Nous sommes une entreprise exclusivement canadienne possédant des établissements partout au Canada.Nos installations de pointe permettent de fournir des produits et des services de grande qualité.Nous avons la possibilité de faire partie d'une équipe gagnante, hautement performante.La culture organisationnelle est stimulante et collaborative – nous soutenons de tout cœur nos gens!Le milieu de travail est flexible et favorise un sain équilibre travail-vie personnelle.Nous avons une culture diversifiée et inclusive où votre talent et votre engagement à l'égard de l'excellence sont bien accueillis et valorisés.C'est un milieu à croissance rapide où les occasions d'apprentissage et de croissance sont soutenues par un programme de perfectionnement et une formation interne de premier ordre offerte tout au long de l'année.Événements sociaux virtuels trimestriels!Le poste offert :Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) général(e), Engagement et opérations, à la fois stratégique et terrain, pour diriger et faire croître notre présence à travers le Québec. Ce rôle de leadership est responsable de la performance de la région — en pilotant la stratégie, en renforçant les partenariats avec les cliniques et en assurant une exécution opérationnelle solide à travers les programmes et les différentes aires thérapeutiques.Comme leader régional, vous ferez le lien entre la stratégie et son exécution, grâce à une présence active sur le terrain et des interactions régulières avec les cliniques et les partenaires à travers la province. C'est un rôle clé, très visible, qui combine vision stratégique et implication concrète, permettant de bien comprendre la réalité du marché tout en soutenant une croissance durable.Une journée dans la vie de (ce que vous ferez ici) :Piloter la stratégie et la performance régionaleDéfinir et mettre en œuvre la stratégie pour le Québec, en lien avec les priorités nationalesÊtre responsable des résultats de la région (croissance, engagement, performance opérationnelle)Identifier des opportunités de développement auprès des cliniques, services et aires thérapeutiquesTraduire les orientations stratégiques en plans concrets avec des résultats mesurablesÊtre présent(e) sur le terrainAssurer une présence régulière en clinique partout au QuébecDévelopper des relations solides et de confiance avec les professionnels de la santé et les partenairesBien comprendre les réalités, enjeux et opportunités propres aux cliniquesUtiliser les apprentissages du terrain pour ajuster les stratégies et améliorer les programmesRenforcer les partenariats avec les cliniquesVeiller à la qualité et à la pérennité des relations avec les cliniquesIntervenir dans les situations plus complexes ou stratégiques au besoinAssurer une expérience cohérente et de qualité à chaque point de contactAnticiper et gérer les risques liés à l'engagement ou à la satisfactionAssurer l'excellence opérationnelleDiriger l'exécution et l'amélioration continue des programmes et des processusMettre en place des façons de faire efficaces et évolutives pour soutenir la croissanceIdentifier les irritants et proposer des solutions concrètesSuperviser le déploiement de nouvelles initiatives, services ou programmesSoutenir l'intégration des PSPAssurer une bonne intégration des programmes de soutien aux patients (PSP)Collaborer étroitement avec les gestionnaires de cas terrain (FCM)Améliorer l'expérience globale des cliniques et des patientsAssurer une gestion efficace des enjeux et des suivisCollaboration et influenceTravailler en collaboration avec les équipes médicales, PSP, développement des affaires et directionAgir comme point de contact principal pour la régionPartager des insights terrain pour appuyer les décisionsContribuer activement aux initiatives organisationnellesSuivi des résultatsDéfinir et suivre les indicateurs de performance (KPI)Suivre les tendances en engagement, opérations et performance des programmesPrésenter des mises à jour et recommandations à la directionEncourager une culture de performance et d'amélioration continueCe dont vous avez besoin pour réussir :Expérience significative en leadership dans le domaine de la santé, pharmaceutique ou en engagement cliniqueCapacité démontrée à piloter une stratégie régionale et à livrer des résultatsForte présence terrain et aisance à bâtir des relations en personneExpérience en optimisation de programmes et d'opérationsExcellentes habiletés relationnelles et capacité d'influenceEsprit stratégique et bon sens des affairesBilinguisme (français et anglais) un atoutExpérience avec les programmes de soutien aux patients (PSP), un plusDisponibilité pour se déplacer régulièrement à travers le QuébecCe qui fait de vous un membre idéal pour notre équipe :Votre engagement à offrir un niveau de service élevé à vos clients internes et externes.Vous vous adaptez aisément et avez fait vos preuves pendant les périodes de croissance et de changement organisationnel.Vous avez démontré votre aptitude à inspirer confiance et à influencer à de multiples niveaux.Vous avez un style de communication franc qui produit des effets.Vous avez un sens exceptionnel de l'organisation et êtes capable d'établir des relations de travail efficaces avec vos collègues, la direction et les parties prenantes.Pourquoi vous joindre à Sentrex?Un salaire concurrentiel et un congé annuel généreux; Un programme debien-être (cinq journées payées pour votre bien-être!); Des congés de maladie payés; Un régime d'assurance concurrentiel, comprenant une assurance soins dentaires, une assurance maladie complémentaire, une assurance mort accidentelle et mutilation, une assurance invalidité de longue durée, une assurance vie pour l'employé et ses personnes à charge; Programme de cotisation égale au REERUn programme d'aide aux employés.Sentrex Health Solutions est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Elle le montre par son engagement à l'égard de l'équité, de l'inclusion, de l'appartenance, de l'équité et de l'accessibilité. Nous offrons un espace sécuritaire où tous les membres de l'équipe peuvent exprimer leur individualité.Position Type: Full TimeDepartment: Clinic SolutionsWork Location: QuebecWork Arrangement: Travel up to 75%Work Hours: Monday to Friday - standard business hoursTravel Required: YesA proudly Canadian company, Sentrex Health Solutions is a fully integrated specialty distributor and patient support provider for pharmaceutical manufacturers, physicians, and their patients. We provide innovative solutions focused on ensuring patients have access and the support they need to maximizetheir treatment outcomes. We do this through strategic distribution models and patient support programs that are backed by powerful, integrated technology, a dedicated in-house creative agency, and experienced, cross-functional teams. Our core capabilities include Specialty Pharmacy Services, Customized Solutions for Warehouse, Wholesale & Distribution, Patient Support Programs,



Strategic Creative Services as well as HCP & Clinic Services.Come and join our team! But first, let us tell you why we love working here:We are 100% Canadian with locations across the countryState-of-the-art facilities to provide high-quality products and servicesThe opportunity to be a part of a winning, high-performing teamCollaborative, engaging workplace culture – we are passionate about our people!Flexible working workplace that promotes a healthy work-life balanceDiverse and inclusive culture where your talent and commitment to excellence is welcomed and valuedHigh-growth environment that provides opportunities for learning and growth supported by our Employee Development Program and industry-leading, in-house corporate training offered throughout the yearThe Opportunity:We are seeking a strategic and hands‐on Regional Leader, Engagement & Operations, to run and expand our presence across Quebec. This leadership role is responsible for owning regional performance—driving strategy, strengthening clinic partnerships, and ensuring operational excellence across programs and therapeutic areas.As the regional lead, you will connect strategy to execution through a strong on‐the‐ground presence, regularly engaging with clinics and stakeholders across the province. This is a highly visible role that blends leadership with direct field involvement, ensuring deep market insight while enabling scalable, long‐term growth.A Day in the Life (What you will do here):Own Regional Strategy & PerformanceLead and execute the overall strategy for Quebec, aligned with national prioritiesOwn regional performance, including growth, engagement, and operational outcomesIdentify and act on opportunities to expand across clinics, services, and therapeutic areasTranslate strategic priorities into actionable plans with clear, measurable resultsLead from the FieldMaintain a strong, consistent presence in the field through regular clinic visitsBuild trusted relationships with healthcare professionals and clinic stakeholdersDevelop firsthand insight into clinic operations, challenges, and opportunitiesUse field learnings to inform strategy, improve programs, and drive decision-makingStrengthening Clinic PartnershipsOversee clinic engagement to ensure high-value, long‐term partnershipsSupport complex or high‐priority stakeholder interactionsEnsure consistent, high‐quality experience across all clinic touchpointsProactively identify and address risks to engagement or satisfactionDrive Operational ExcellenceLead execution and continuous improvement of programs, processes, and workflowsBuild scalable approaches to support regional growth and expansionIdentify inefficiencies and implement solutions to enhance performanceOversee the rollout of new programs, services, and initiativesChampion Integrated PSP DeliveryProvide leadership oversight of Patient Support Program (PSP) integrationPartner closely with Field Case Managers (FCMs) to ensure alignment and consistencyEnhance the clinic and patient experience through coordinated supportOversee issue resolution and continuous improvement initiativesCollaboration & InfluenceWork cross‐functionally with Medical, PSP, Business Development, and leadership teamsAct as the primary regional liaison, ensuring alignment between strategy and executionBring forward insights and recommendations to inform business decisionsSupport broader organizational initiatives through strong regional leadershipDelivery Results & InsightsDefine and track KPIs to measure regional successMonitor trends in engagement, operations, and program effectivenessProvide regular updates and strategic insights to senior leadershipFoster accountability, performance, and continuous improvementOther duties as assigned by your managerWhat you need to ensure you are set up for success:Significant leadership experience in healthcare, pharmaceutical, or clinic engagement environmentsProven ability to own and drive regional strategy and performanceStrong field leadership with a track record of building relationships in personDemonstrated success in scaling programs and improving operations #J-18808-Ljbffr

📌 Directeur(Trice) Général(E), Engagement Et Opérations – Québec / Regional Lead, Engagement & Op...
🏢 Sentrex Health Solutions
📍 Quebec City