- Gérer de manière autonome la réalisation de bout en bout des services de gestion des données pour des projets à service unique ou multiple, en veillant à ce que les produits livrés soient de qualité, dans le respect des délais et du budget, et à la satisfaction du client. Fournir une expertise complète en matière de gestion des données à l’équipe de gestion des données cliniques (GDC) afin de fournir des produits de gestion des données de haute qualité qui répondent aux besoins des clients. Assurer la direction de l’équipe et la guider dans les domaines de la planification, de l’exécution et de la clôture du projet, de la gestion financière, de la communication et des résultats intermédiaires. Le candidat peut assumer le rôle de chef d’équipe de données (Data Team Lead, DTL), de chef de programme, de responsable de centre client et/ou un rôle de leadership dans une tâche spécifique relative à la GDC (par exemple, expert en la matière (EM)). Se conformer aux bonnes pratiques cliniques (BPC), aux lignes directrices réglementaires applicables, aux modes opératoires normalisés (MON), aux politiques et, le cas échéant, aux documents d’orientation de la GDC.

French Version

Aperçu du poste

- Gérer de manière autonome la réalisation de bout en bout des services de gestion des données pour des projets à service unique ou multiple, en veillant à ce que les produits livrés soient de qualité, dans le respect des délais et du budget, et à la satisfaction du client. Fournir une expertise complète en matière de gestion des données à l’équipe de gestion des données cliniques (GDC) afin de fournir des produits de gestion des données de haute qualité qui répondent aux besoins des clients. Assurer la direction de l’équipe et la guider dans les domaines de la planification, de l’exécution et de la clôture du projet, de la gestion financière, de la communication et des résultats intermédiaires. Le candidat peut assumer le rôle de chef d’équipe de données (Data Team Lead, DTL),



de chef de programme, de responsable de centre client et/ou un rôle de leadership dans une tâche spécifique relative à la GDC (par exemple, expert en la matière (EM)). Se conformer aux bonnes pratiques cliniques (BPC), aux lignes directrices réglementaires applicables, aux modes opératoires normalisés (MON), aux politiques et, le cas échéant, aux documents d’orientation de la GDC.

Fonctions essentielles

La Gestion De La Clientèle

- Faire office de point de contact principal pour le client en ce qui concerne les produits de gestion des données.
- Gérer plusieurs études ou programmes d’études de grande envergure (éventuellement à l’échelle mondiale). Fournir un encadrement et un soutien de haut niveau aux DTL sur plusieurs études/programmes d’études de grande envergure à l’échelle mondiale.
- Apporter une compétence en matière de gestion de projet en travaillant avec les gestionnaires de données des clients, les décideurs clés et les membres de l’équipe interne afin de gérer les améliorations continues des processus, la remontée des problèmes, les projections de la charge de travail et de fournir une expertise technique.
- Mener des négociations directes avec le client, par exemple en ce qui concerne les délais, les aspects financiers, les processus et les ressources.
- Entretenir de solides relations avec les clients.
- Assurer une communication transparente avec le client et la direction d’IQVIA afin de gérer et de respecter les obligations contractuelles de manière indépendante.

La Gestion Des Services





- Organiser régulièrement des réunions avec le coordinateur des opérations de données (Data Operations Coordinator, DOC) et/ou les membres de l’équipe des opérations de données afin de s’assurer que les étapes sont respectées et que les résultats sont de qualité.
- Fournir une formation et un développement sur l’expertise en gestion de données aux membres juniors de l’équipe.
- Mettre en place une communication forte avec l’équipe des opérations de données, les responsables fonctionnels, les chefs de projet et toutes les autres personnes concernées.
- Gérer de manière autonome la prestation de services de gestion des données en s’appuyant sur des processus de gestion des données complets et sur une expertise technique dans l’exécution des projets.
- Servir de point de référence pour les problèmes de données non résolus.
- Collaborer de manière indépendante avec les gestionnaires de données des clients, les fournisseurs et les membres de l’équipe interne pour résoudre les problèmes.
- Veiller à ce que les ressources appropriées soient désignées pour atteindre les objectifs fixés pour le projet.
- Créer et/ou réviser et approuver tous les documents du plan de gestion des données (PGD).
- Veiller à ce que le service et la qualité répondent aux spécifications convenues selon le PGD et le contrat/l’énoncé des travaux.
- Mettre en œuvre des plans proactifs de gestion de la qualité dans le cadre de plusieurs projets/programmes/comptes clients. Gérer les performances des services et faire preuve de leadership pour identifier les causes profondes des problèmes et mettre en œuvre des mesures correctives.
- Rechercher continuellement des opportunités pour améliorer le service.
- Élaborer et collaborer avec l’équipe pour mettre en œuvre un plan de réorganisation et de changement (éventuellement sur l’ensemble d’un compte client)
- Assurer le suivi et la résolution en temps opportun des problèmes de conformité.
- Servir d’expert en la matière (

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📌 Chef d’équipe des données (Data Team Lead) (Quebec City)
🏢 IQVIA
📍 Quebec City