Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :
- La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
- La sécurité et le bien-être des employés ;
- La reconnaissance professionnelle ;
- Les opportunités d'avancement et de développement continu.
En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.
En tant que Superviseur entretien ménager, nous offrons les avantages suivants :
- Couverture médicale ;
- Couverture dentaire ;
- Accès à la cafétéria ;
- Congés maladie payés ;
- Régime de retraite ;
- Congés rémunérés ;
- Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
- Des rabais au sein de l'hôtel ;
- Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.
Vos principales responsabilités:
- Maintenir une bonne communication avec son équipe et les autres départements ;
- Contribuer activement aux évaluations et à la reconnaissance des employés de la division ;
- Animer le ‘line up’ du quart du travail ;
- Trouver les moyens de réduire les coûts sans affecter le niveau de service ;
- Aider à la maîtrise des coûts et de la rémunération des employés du département ;
- Préparer les horaires mensuels (employés, horaire de nettoyage, inventaire etc) ;
- Vérifier quotidiennement les chambres, espaces publics et espaces de service pour s'assurer que tout est nettoyé et bien entretenu en tout temps ;
- Vérifier quotidiennement les chambres VIP,
occupés et les départs (service du jour et service de couverture) ;
- Vérifier régulièrement le fonctionnement de la lingerie, buanderie interne et uniforme ;
- Responsable de l’animation et/ou de la mise en œuvre des divers programmes de formation ;
- Contribuer activement à la planification de tous les programmes de maintenance et d’entretien afin de respecter les standards d’un hôtel cinq diamants ;
- Assurer la liaison avec des entrepreneurs externes, le cas échéant ;
- Tenir les registres de nettoyages spéciaux et d'entretiens à jour ;
- Planifier et faire les inventaires, inspecter régulièrement les aires de stockage en s’assurant que les stocks sont justes et que stockés correctement ;
- Participer aux inventaires de stocks et processus d’achat de matériel ;
- Inspection des résidences Ritz-Carlton;
- Exécuter toutes autres tâches connexes.
- Diplôme en gestion hôtelière.
- 1 an d’expérience minimum dans un hôtel avec des standards de service élevés en tant que superviseur(e).
- Toute combinaison de diplôme et d’expérience pertinente à l’emploi pourront être considérés.
- Adhérer à des standards de qualité très élevés d’un hôtel cinq diamants.
- Capacité à long terme à travailler sur un horaire adaptable.
- Capacité à faire du temps supplémentaires sur une base régulière en période de haute-saison ou d’événements particuliers.
- Responsable, organisé et autonome.
- Maîtriser la gestion des plaintes client.
- Avoir un sens de l’accueil développé, un grand sens de l’empathie et de l’écoute.
- Excellent esprit d’équipe et convivialité.
- Esprit créatif.
- Niveau avancé de français et anglais à l’oral et à l’écrit.
- Doit connaitre les logiciels Opéra et la suite Office.