Intégrez nesto comme Gestionnaire opérationnel et transformez les services techniques au Canada. Ce rôle en télétravail vous permet de bâtir une équipe pour piloter notre stratégie de services B2B.Avec plus de 8 ans d'expérience, vous serez responsable de construire et d'exécuter des pratiques de gestion d'incidents et de changments. Ce poste est idéal pour ceux qui excellent dans un environnement où ils créent des systèmes innovants. Votre expertise en la matière vous permettra d'attirer des partenariats de valeur pour l'entreprise.Key Responsibilities:Concevoir et mettre en œuvre le cadre des opérations de servicesCréer des rapports de SLA documentés et validésGérer les communications d'incidents avec les partenairesUtiliser l'IA pour générer des analyses d'incidentsParticiper à la rotation de garde pour le serviceRequirements:Minimum de 8 ans d'expérience en services techniquesExpertise avérée en gestion des changements et des problèmesHabitude de travailler sous un SLA contractuelConnaissance des outils tels que Jira et DatadogForte capacité à communiquer des concepts complexesRépondez aux défis et bâtissez des solutions au sein de nesto.#J-18808-Ljbffr