Soyez Expert en Architecture CCaaS chez Accenture Song. Vous serez responsable des solutions d'IA agentique, avec un accent sur l'optimisation des expériences clients.
En charge des projets techniques, vous jouerez un rôle fondamental dans la transformation numérique des centres d’appels. Ce poste vous verra piloter l'architecture, la mise en œuvre et les intégrations pour des solutions Cloud robustes, en assurant l'alignement avec les normes de sécurité et de conformité.
Key Responsibilities:
• Définir l'architecture technique des solutions CCaaS
• Gérer l’implémentation des systèmes d’IA agentique
• Assurer des intégrations avec les systèmes d'entreprise
• Superviser les processus de développement et de test
• Agir comme point de contact pour les exigences techniques
Requirements:
• Minimum 7 ans en livraison technique et architecture
• Expérience avec Amazon Connect, Genesys, NICE
• Solides compétences en Cloud et intégration d'entreprise
• Expertise en IA agentique et automatisation
• Diplôme universitaire nécessaire
Valorisez votre expertise en CCaaS et technologie en transformant l'expérience des clients avec Accenture.
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📌 Expert en Architecture CCaaS chez Accenture (Ontario)
🏢 Accenture
📍 Ontario