DESCRIPTION Vous rvez dune carrire o votre sens technique et votre souci du service client auront un impact concret au sein dune entreprise innovante en pleine croissance? Rejoignez lquipe de .

Agency ! Nous sommes experts dans la cration de solutions web et marketing conues pour les concessionnaires automobiles canadiens. .

Agency est la recherche dun.e Technicien.ne Support OPS.

Dans ce rle, vous ferez partie de lquipe des Oprations et serez responsable de la configuration et de la rsolution de problmes techniques lis nos produits et services (gestion dinventaire automobile, produits CRM, etc.) pour nos clients concessionnaires.

Ce poste nest pas un rle en support TI, mais bien une fonction oprationnelle cl visant optimiser lutilisation de nos plateformes et assurer une exprience client fluide.

Si vous aimez relever des dfis et voluer dans un environnement stimulant au cur de Griffintown, nous avons le poste parfait pour vous! . RESPONSABILITS Analyse des tickets de support (outil Jira Service Desk) Debugging Utilisation de la documentation existante (outil Confluence)



et ajout de contributions si ncessaire Escalade si ncessaire Gestion des dossiers et communication avec tous les parties tiers (Rogers, Kijiji, Auto

Hebdo, Car

Gurus, Auto

Trader, Facebook Marketplace, Les

Pac etc.) Configurer les paramtres des sites web offerts aux clients.

Participation active lamlioration continue des processus suivis par lquipe Accomplir toute autre tche relative son poste qui lui sera confie Veuillez noter quaprs la priode de formation de 6 mois, chaque employ est ajout la rotation de 24 heures du support tendu.

Le candidat peut effectuer jusqu 26 rotations (semaines) tout au long de lanne en fonction du nombre doprations techniques dans la liste de rotation.

Une rmunration supplmentaire sera verse pour chaque rotation effectue. . QUALIFICATIONS REQUISES Excelle en rsolution de problme Autonome, envie dapprendre Bonnes communications orales et crites en franais et en anglais Trs bonne capacit dapprentissage Esprit analytique dvelopp Organis; sens des priorits Adaptabilit et flexibilit Esprit dquipe

📌 Technicien(ne) Support OPS (Montreal)
🏢 360.Agency
📍 Montreal