propos de Fulltime Fulltime est la rceptioniste IA de rfrence pour l''industrie des mtiers spcialiss, permettant chaque entrepreneur d''offrir une exprience client de calibre mondial.

Notre technologie permet aux entreprises de HVAC, de plomberie et d''lectricit partout en Amrique du Nord de dployer des agents IA qui rpondent chaque appel 24 h/24 et 7 j/7, rservent plus de contrats et offrent un service plus rapide, pour que les propritaires puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment.

Nous btissons un futur o aucune petite entreprise de mtiers ne perd un client cause d''un appel manqu, o les propritaires rcuprent leurs soires, et o l''IA gre la rception pour que les gens de mtier puissent faire ce qu''ils font de mieux.

On connat une forte croissance avec une excellente adquation produit-march et un march largement inexploit devant nous. propos du poste Fulltime est la recherche d''un(e) Chef des Oprations pour prendre en charge notre moteur de revenus, l''exprience client et la croissance de l''quipe.

Vous serez dans les tranches btir avant de diriger une quipe, et c''est exactement l o on veut que tu sois.

Votre objectif principal sera d''acclrer notre approche commerciale et de livrer des rsultats clients exceptionnels, que ce soit en construisant notre processus de vente, en concevant nos programmes d''onboarding ou en recrutant une quipe performante.

C''est un rle pour un(e) btisseur(se) qui s''panouit dans l''ambigut et qui est aussi l''aise pour conclure une vente que pour concevoir le systme derrire elle.

Ce que vous ferez Prendre en charge l''ensemble du mouvement GTM : dfinir le processus de vente,



grer le pipeline et atteindre systmatiquement les objectifs de croissance Concevoir et amliorer les programmes d''onboarding et de succs client qui stimulent la rtention et l''expansion Construire et dployer des agents IA internes pour automatiser les flux oprationnels et amliorer l''exprience client Recruter, coacher et dvelopper des talents performants au fur et mesure de notre croissance Ce que vous apportez 4 ans et plus d''exprience dans une startup en forte croissance, un rle de leadership oprationnel ou produit, ou en conseil en gestion Une capacit dmontre btir depuis zro : vous avez lanc des initiatives GTM et cr des processus reproductibles Une mentalit de fondateur(trice) : vous oprez sans guide tabli et faites tout ce qu''il faut pour obtenir des rsultats La matrise du franais et de l''anglais, l''crit comme l''oral Un atout si vous avez Une exprience dans les mtiers spcialiss, les services domicile et/ou le SaaS vertical Dj bti une fonction de succs client ou GTM dans une entreprise en dmarrage Avantages Salaire comptitif et rmunration base sur la performance Politique de congs flexible Opportunits de croissance de carrire au sein d''une entreprise IA en forte croissance **** About Fulltime Fulltime is the leading voice AI platform for the trades industry, empowering every contractor to deliver a world-class customer experience.

Our technology enables HVAC, plumbing, and electrical businesses across North America to deploy AI agents that answer every call 24/7, book more jobs, and deliver faster service, so owners can focus on the work that matters most.

We''re building a future where a small trades business never loses a customer to a missed call, where owners win back their evenings,



and where AI handles the front office so skilled tradespeople can do what they do best.

We''re growing quickly with strong product market fit and a massive, largely untapped market ahead of us.

About the role Fulltime is looking for a Head of Operations to lead our revenue engine and customer experience.

This is an AI-native role: you''ll be expected to build and deploy agents Your primary goal will be to accelerate our go-to-market motion and deliver exceptional customer outcomes, ranging from building our sales process and designing onboarding programs to recruiting a high-performing team.

This is a role for a builder who thrives in ambiguity and is equally comfortable closing a deal and designing the system behind it.

In this role, you will: Own the end-to-end GTM motion: define the sales process, manage pipeline, and consistently hit growth targets Design and improve the customer onboarding and success programs that drive retention and expansion Build and deploy internal AI agents to automate operational workflows and improve the customer experience Recruit, coach, and develop high-performing talent as we scale What you bring: 4+ years of experience in a high-growth startup, operational leadership, product leadership or management consulting role Proven ability to build from scratch: you''ve launched GTM initiatives and created repeatable processes A founder mindset: you operate without a playbook and do whatever it takes to drive outcomes Fluency in English and French, written and verbal Even better if you have: Experience in trades, home services, and / or vertical SaaS Previously built a customer success or GTM function at an early-stage company Benefits: Competitive salary and performance-based compensation Versatile time off Career growth within a fast-growing AI company #fulltimeai

📌 Head of Operations at Fulltime (Montreal)
🏢 Valsoft
📍 Montreal