Description de l''entreprise Voyages Mazagan Inc. est une agence de voyages tablie Montral, reconnue pour son expertise dans les voyages vers le Maroc, le Maghreb et le Moyen-Orient.

Nous sommes spcialiss dans la vente de billets d''avion, les sjours Omra et Hajj ainsi que les voyages organiss.

Grce notre connaissance approfondie de ces destinations et un service personnalis, nous accompagnons une clientle diversifie dans la planification de ses voyages.

Notre engagement envers la qualit du service et la satisfaction de nos clients soutient la croissance continue de notre entreprise.

Description de loffre demploi Tches principales Superviser, coordonner, rpartir et rviser le travail du personnel charg des rservations ariennes et htelires, de la billetterie et des services de voyages internationaux.

Superviser lorganisation des voyages religieux, notamment les forfaits Omra, ainsi que le traitement et le suivi des dossiers au moyen de la plateforme Nusuk.

Contrler les dossiers de rservation et de billetterie et veiller au respect des procdures internes ainsi que des exigences applicables aux activits de lagence lies lIATA.

Coordonner avec les compagnies ariennes, les fournisseurs et les partenaires internationaux le traitement des dossiers complexes, notamment les modifications, rmissions, annulations et irrgularits de voyage. tablir les horaires et les mthodes de travail, rpartir les priorits et assurer le suivi des activits quotidiennes du personnel supervis.

Former et accompagner le personnel dans lutilisation des systmes de rservation, des plateformes spcialises, des procdures de traitement des dossiers de voyage.

Rsoudre les problmes complexes lis aux rservations et aux dossiers des clients et exercer, au besoin,



certaines fonctions normalement accomplies par le personnel supervis.

Formation Diplme en administration, bureautique, tourisme ou dans un domaine connexe, ou combinaison quivalente de formation et dexprience pertinente pourra tre considre Exprience Minimum de 2 annes dexprience dans une agence de voyages, en coordination administrative des activits quotidiennes d''une agence de voyages, oprations ou service la clientle.

Exprience dans le traitement administratif de dossiers de voyages internationaux, notamment les voyages destination du Maroc ainsi que les programmes Omra et Hajj, incluant l''utilisation de la plateforme Nusuk.

Connaissance pratique de Sabre, des systmes GDS (Global Distribution System) et des normes de lIATA, acquise par lexprience professionnelle ou par une formation en cours demploi.

Capacit communiquer avec les compagnies ariennes en utilisant la terminologie du transport arien.

Capacit assurer le suivi simultan de plusieurs dossiers selon des chances strictes.

Exigences et comptences recherches Exprience pertinente dans le domaine des agences de voyages; Exprience pratique dans la gestion et la supervision de dossiers Omra et Hajj; Bonne connaissance de la plateforme Nusuk et des procdures applicables aux voyages religieux; Bonne connaissance d''un systme de rservation informatis, notamment Sabre; Exprience en supervision ou en coordination de personnel; Excellentes aptitudes en organisation et en service la clientle.

Langue constituant un atout: Arabe Langues Franais parl et crit - Moyen Anglais parl et crit - Moyen Formations Diplme d''tudes professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique Exprience2 3 ans

Comptences Capacit coordonner et dlguer Capacit tablir et maintenir des relations interpersonnelles Leadership

📌 Superviseur/superviseure de commis d''agence de voyages (Montreal)
🏢 VOYAGES MAZAGAN
📍 Montreal