Description Diriger les oprations quotidiennes du magasin afin dassurer une exprience client fluide, organise et constante Crer un environnement nergique et ax sur le service, qui reflte la qualit et la personnalit de la marque Encadrer, former et soutenir les membres de lquipe, y compris les jeunes employs qui dveloppent leurs premires comptences en milieu de travail Btir une culture dquipe positive fonde sur le respect, la responsabilisation, la fiabilit et la fiert du travail bien fait Veiller au maintien constant des standards de qualit des produits, de prsentation, de propret et de service Superviser les horaires, la planification de la main-duvre, les pauses, la couverture des quarts et les communications quotidiennes avec lquipe Soutenir le recrutement, lintgration, la formation et la gestion continue de la performance Surveiller les stocks, les commandes, les niveaux de produits, les pertes et les fournitures du magasin Maintenir des routines oprationnelles solides lies louverture, la fermeture, la gestion de caisse, la salubrit alimentaire et les normes de sant Stimuler les ventes grce lengagement client, au coaching de lquipe, la vente suggestive, lchantillonnage et la notorit locale du magasin Rsoudre les proccupations des clients de faon professionnelle, avec soin et rapidit Travailler en troite collaboration avec les propritaires et lquipe de direction afin de soutenir le lancement russi et la croissance continue du march ontarien Agir comme ambassadeur ou ambassadrice de la marque dans la communaut afin de dvelopper la notorit et la clientle rcurrente Maintenir des rapports exacts, un suivi administratif rigoureux et une communication constante avec la direction Lead daily store operations, ensuring a smooth, organized, and consistent customer experience Create an energetic, service-focused environment that reflects the brands quality and personality Coach, train, and support team members, including younger employees developing their first workplace skills Build a positive team culture based on respect, accountability,



reliability, and pride in the work Ensure product quality, presentation, cleanliness, and service standards are consistently maintained Oversee scheduling, labour planning, breaks, coverage, and day-to-day team communication Support hiring, onboarding, training, and ongoing performance management Monitor inventory, ordering, product levels, waste, and store supplies Maintain strong operational routines related to opening, closing, cash handling, food safety, and health standards Drive sales through guest engagement, team coaching, upselling, sampling, and local store awareness Resolve guest concerns professionally and ensure issues are handled with care and urgency Work closely with ownership and leadership to support the successful launch and ongoing growth of the Ontario market Act as a brand ambassador in the community, helping build awareness and repeat business Maintain accurate reporting, administrative follow-through, and communication with leadership Requirements Exprience antrieure en commerce de dtail, service alimentaire, caf, htellerie, restauration rapide ou gestion de magasin axe sur la clientle Solides comptences en leadership avec la capacit dencadrer, de motiver et de dvelopper une jeune quipe Style de gestion pratique, avec une volont dtre actif ou active sur le plancher Excellents rflexes en matire de service la clientle et rel plaisir travailler avec les gens Solides comptences organisationnelles et capacit crer de la structure dans un environnement occup Aisance grer les horaires, les stocks, les procdures de caisse et les oprations quotidiennes Style de communication positif,



patient et professionnel Capacit prcher par lexemple et tablir des attentes claires en matire de performance et de comportement Sensibilisation la salubrit alimentaire et aisance travailler dans un environnement ax sur la qualit des produits Disponibilit flexible, incluant les soirs, les fins de semaine et les priodes de pointev Previous experience in retail, food service, caf,hospitality, QSR, or customer-facing store management Strong people leadership skills with the ability to coach, motivate, and develop a young team A hands-on management style and willingness to be active on the floor Excellent customer service instincts and a genuine enjoyment of working with people Strong organizational skills and the ability to create structure in a busy environment Comfortable managing schedules, inventory, cash procedures, and daily operations Positive, patient, and professional communication style Ability to lead by example and set clear standards for performance and behaviour Food safety awareness and comfort working in a product-quality-driven environment Flexible availability, including evenings, weekends, and peak business periods Corporate Culture Occasion de joindre une marque spcialise en pleine croissance alors quelle poursuit son expansion Rle de leadership significatif ayant un rel impact sur la culture dquipe et lexprience client Possibilit de contribuer au lancement et au dveloppement dune nouvelle prsence sur le march Propritaires et quipe de direction collaboratifs et prsents Environnement positif, ax sur les produits et bnficiant dun fort attrait auprs de la clientle Rmunration concurrentielle selon lexprience Prospect to join a growing specialty retail brand A meaningful leadership role with real impact on team culture and guest experience The chance to help launch and shape a recent market presence Supportive ownership and leadership team Positive, product-focused environment with strong customer appeal Competitive compensation based on experience

📌 Gérant(e) de magasin, gelateria spécialisée - Store Manager - Gelateria (Quebec City)
🏢 JRoss Recruiters
📍 Quebec City