Le Spcialiste en technologies avances agit titre d''expert technique auprs des clients et des quipes internes pour les solutions tlmatiques et les technologies connectes de Caterpillar.

Il est responsable du soutien technique, du dpannage, de la formation des utilisateurs et de l''accompagnement des clients dans l''utilisation des plateformes technologiques et des systmes de gestion d''quipement.

Ce rle est principalement ax sur le support technique, l''analyse de donnes, la rsolution de problmes et l''exprience client.

Le titulaire du poste collabore troitement avec les clients, les reprsentants des ventes et les quipes de service afin d''assurer l''utilisation optimale des solutions technologiques offertes par Toromont Cat.

Salaire: 69 520 $ 86 900 $ + bonus + RRSP match + Programme doptions dachat dactions + Programme complet davantages sociaux Temps plein, permanent Pourquoi joindre Toromont Cat? Travaillez avec la marque de renomme mondiale Caterpillar voluez au sein de l''un des concessionnaires d''quipement lourd les plus respects au Canada Bnficiez d''une rmunration concurrentielle, d''avantages sociaux complets et d''un programme de primes Dveloppez continuellement vos comptences grce nos formations internes Profitez d''un environnement qui valorise la scurit, l''autonomie et le dveloppement professionnel Travaillez principalement sur la route avec la flexibilit de grer votre horaire quotidien Faites partie d''une quipe qui mise sur la collaboration, l''innovation et le service la clientle Ce que vous ferez Fournir un soutien technique aux clients relativement aux solutions tlmatiques et aux plateformes technologiques Caterpillar.

Rpondre aux demandes des clients par tlphone, courriel ou lors de visites occasionnelles afin de rsoudre des problmes techniques.

Diagnostiquer et rsoudre distance les problmes lis aux systmes de surveillance, de communication et de gestion de flotte.

Former les clients sur l''utilisation des plateformes technologiques, des outils tlmatiques et des applications connexes.

Soutenir les quipes de vente et de service en agissant titre de ressource technique spcialise.





Analyser et interprter les donnes provenant des systmes tlmatiques afin d''aider les clients optimiser l''utilisation de leur quipement.

Assurer le suivi des demandes de support et documenter les interventions dans les systmes internes.

Collaborer avec les quipes internes afin d''identifier et de rsoudre des problmes rcurrents.

Effectuer des visites chez les clients lorsque requis pour offrir du soutien technique ou de la formation.

Promouvoir les meilleures pratiques en matire de scurit, d''utilisation des quipements connects et d''efficacit oprationnelle.

Maintenir jour ses connaissances des technologies Caterpillar, des systmes Product Link, Vision

Link et des autres solutions numriques.

Ce que vous apportez Formation postsecondaire en lectronique, lectromcanique, informatique, technologie de l''information ou dans un domaine connexe (atout).

Bilinguisme (franais et anglais) requis.

Excellentes aptitudes informatiques et matrise des plateformes et outils technologiques.

Exprience en soutien technique, service la clientle ou dpannage technique.

Bonne comprhension des systmes lectriques et lectroniques.

Connaissance de l''utilisation d''un multimtre et des concepts de diagnostic lectrique.

Capacit effectuer du dpannage distance et guider les clients dans la rsolution de problmes techniques.

Excellentes habilets en communication et en gestion des relations clients.

Solides comptences en rsolution de problmes et en analyse.

Capacit grer plusieurs priorits dans un environnement dynamique.

Sens de l''organisation, autonomie et esprit d''initiative.

Connaissance des produits Caterpillar, de Product Link, Vision

Link ou d''autres systmes tlmatiques (atout).





Permis de conduire valide et dossier de conduite satisfaisant.

Profil recherch Le candidat idal est passionn par la technologie, possde un excellent sens du service la clientle et est reconnu pour sa capacit rsoudre des problmes techniques.

Il est l''aise avec les plateformes informatiques, le dpannage distance et les changes avec les clients.

Ce poste convient particulirement une personne ayant une forte aptitude technique, une bonne comprhension des systmes lectriques et lectroniques, et la capacit de vulgariser des concepts techniques auprs de diffrents utilisateurs. noter: Bien que des visites occasionnelles chez les clients puissent tre requises, ce poste n''implique pas de dplacements frquents ni de travail d''installation sur le terrain au quotidien.

L''accent est mis sur le soutien technique, l''accompagnement des clients et l''expertise des solutions technologiques connectes. propos de Toromont Cat Avec plus de 7 000 employs et 56 sites du Manitoba Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d''une connaissance approfondie de l''industrie, d''une infrastructure de concessionnaires et d''une approche axe sur le service pour assurer la russite de ses clients dans les secteurs de la construction, de l''exploitation minire et de la production d''nergie.

Chez Toromont Cat, le travail est fond sur les forces de nos employs, nos produits, de la technologie et dune exprience client exceptionnelle.

Grce notre solide partenariat avec CaterpillarMC, Toromont Cat prend soin de ses employs qui eux prennent soin de nos clients ! Lorsque vous rejoignez notre quipe, vous devenez un membre de la famille Toromont.

Votre succs devient notre succs ! Intelligence artificielle Veuillez noter que nos processus dembauche vont inclure lutilisation doutils dintelligence artificielle (IA) pour faciliter la prslection, lvaluation ou la slection des candidats.

Toutes les dcisions finales sont examines par lquipe responsable du recrutement afin dassurer lquit et la conformit aux lois en vigueur.

📌 Spécialiste support télématique (Pointe-Claire)
🏢 Toromont CAT
📍 Pointe-Claire