Description du poste DESCRIPTION DE L''ENTREPRISE : Notre client est un acteur majeur en Amrique du Nord dans le domaine de la fabrication et de la distribution dquipements de cuisson commerciaux.

Fort de plusieurs annes d''exprience et d''une rputation solide, il se distingue par la qualit et l''innovation de ses produits, rpondant ainsi aux besoins varis de ses clients dans le secteur de la restauration et de l''htellerie. DESCRIPTION DU POSTE : Sous la supervision du directeur de service, assurer le soutien de niveau 1 pour les problmes techniques simples.

Escalader les cas complexes aux quipes appropries et effectuer le suivi afin de garantir un service client de qualit. TCHES ET RESPONSABILITS :



tre le premier point de contact lors dappel de demande de service technique; Service de premier niveau et premier triage des appels; Effectuer des analyses sur les donnes de suivi; Documenter les interventions effectues; Effectuer les suivis auprs des clients aprs des interventions; Effectuer toutes autres tches connexes requises.

Profil COMPTENCESRECHERCHES : DEC ou DEP en gnie mcanique ou lectrique ou une combinaison de formation/exprience; Exprience en service technique (un atout); Exprience en centre de gestion des appels (un atout); Exprience en milieu manufacturier (un atout); Bilinguisme parl et crit (franais/anglais) essentiel; Matrise des logiciels de la suite Office de Microsoft; Connaissance et exprience avec un ou des systmes CRM; Sens de lorganisation, du travail en quipe et gestion des priorits.

Informations contractuelles CONDITIONS DE TRAVAIL : 55 000$ 62 500$ selon lexprience Programme dassurance collective Programme de REER collectif Congs gnreux Programme d''aide aux Employs (PAE) Stationnement disponible sur place DES QUESTIONS SUR CE POSTE ? Contactez le recruteur associ (voir au haut de la page). (phone hidden)

📌 Répartiteur du service (Saint-Jean-sur-Richelieu)
🏢 Thorens Solutions
📍 Saint-Jean-sur-Richelieu