Ingnieure support logiciel assurez la performance et la fiabilit des solutions R&D; de FLO ! Vous tes passionne par le dpannage technique, linvestigation de problmes complexes et lamlioration continue des systmes logiciels ? Vous aimez analyser des incidents, collaborer avec des quipes multidisciplinaires et contribuer directement la stabilit des produits en production ? Ce rle est pour vous ! Chez FLO, nous ne construisons pas seulement le plus grand rseau de recharge lectrique en Amrique du Nord : nous rvolutionnons la mobilit durable.

Le rle Vous serez au cur des oprations de support logiciel et de rsolution dincidents, avec un quotidien vari et impactant: Analyser et rsoudre des incidents logiciels et matriels complexes en environnement de production; Effectuer des investigations techniques laide doutils de surveillance et de monitoring tels que Snowflake, Current

Relic et des outils internes; Identifier les causes racines des problmes et mettre en place les correctifs ncessaires afin de rtablir les services; Collaborer avec les clientes internes et externes afin de diagnostiquer les problmes et recueillir les demandes damlioration; Travailler troitement avec les quipes logicielles, firmware et infrastructure afin de coordonner les rsolutions techniques et assurer un suivi efficace des incidents; Participer limplantation damliorations applicatives et de changements de configuration complexes; Dployer, appliquer et surveiller les mises jour logicielles en environnement de production; Dvelopper et maintenir des scripts et outils permettant doptimiser et simplifier les oprations; Maintenir une documentation dtaille des incidents, procdures de dpannage, bogues et demandes damlioration; Contribuer la surveillance des performances systmes et au support des pipelines CI/CD.

Requirements Ce qui vous dfinit Formation & comptences techniques Baccalaurat en informatique, gnie logiciel ou dans un domaine connexe; 5+ annes dexprience en dveloppement logiciel,



support logiciel ou dpannage technique complexe; Exprience avec des langages de programmation tels que C#, Python, C++ ou autres langages pertinents; Bonne matrise des langages de scripting tels que Python ou Java

Script pour le dveloppement doutils et lautomatisation; Exprience avec les outils de suivi dincidents et de gestion de versions tels que Jira et Git; Connaissance des outils dintgration continue et de dploiement continu (CI/CD) ainsi que des technologies de conteneurisation comme Docker; Connaissance des technologies infonuagiques telles quAWS ou Azure et des architectures microservices; Capacit analyser des problmes complexes et proposer des solutions efficaces dans des environnements critiques; Excellentes aptitudes en communication et collaboration dans des quipes multidisciplinaires; Bilinguisme franais/anglais requis, un niveau professionnel, pour assurer des communications claires et efficaces avec toutes les quipes et les clientes travers le Canada.

Prte faonner lavenir de FLO ? Venezrejoindre une quipe dynamique et contribuer un projet fort impact sur llectrification des transports ! Benefits Culture: Humanit et leadership de proximit.

Ensemble, on grandit. JEDI : Justice, quit, Diversit, Inclusion.

Un programme qui harmonise nos quipes.

Assurance collective: Couverture complte incluant la tlmdecine.

Accs facile des soins rapides pour toute la famille et tranquillit d''esprit.

Rgime de retraite: Contribution de l''employeur jusqu'' 2%. conomisez pour l''avenir et prparez votre retraite en toute srnit.

Vacances accrues: Entre 3 et 4 semaines, selon lexprience et la pertinence au rle.

Plus de temps pour profiter et recharger.

Jours de recharge: 5 jours de cong pour vous occuper de vous et de votre famille.

Cadeau de bienvenue: 5 jours pour dbuter chez FLO et commencer votre premire anne du bon pied.

Vendredis d''t: Aprs-midi libres.

Profitez du soleil.

Possibilit davoir une borne rabais pour vous et vos proches.

Profitez dun avantage concret pour faciliter la transition vers la mobilit lectrique.

📌 Ingénieur(e) support logiciel (Quebec City)
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📍 Quebec City