Administrateur de crédit des pièces Primary Location: Completion Center Organization: Aerospace Canada Contributions à l’équipe - Rechercher, collecter et/ou examiner les informations client et les documents justificatifs pour déterminer la facturation et/ou le crédit des comptes appropriés pour les pièces de rechange conformément aux directives du programme désigné (ex.

Smart

Parts, échange de pièce, garantie, Dead-on-Arrival (DOA), retour inutilisé (RTU) et location).

- Traiter la documentation reliée aux notifications requise pour alerter les agents logistiques du retour des pièces de rechange (pièce d’échange / DOA / RTU) nécessitant une réparation et/ou une re-certification.
- Créer, réviser et examiner les autorisations de retour de matériel (MRA) des clients pour soutenir le traitement des crédits/débits sur les comptes clients et pour faciliter le retour des pièces de rechange.
- Traiter les appels entrants des clients et/ou faire le suivi des demandes client pour résoudre les problèmes liés à la facturation, aux crédits, aux retours de pièces de rechange et à toute correspondance connexe (ex. erreurs de facturation, frais de base dus au retard, frais de réapprovisionnement / re-certification, non-retour de pièces de rechange).




- Effectuer les suivis avec les clients afin d’obtenir le statut des pièces de rechange en retard, d’obtenir des informations sur l’expédition de retour et le numéro de suivi pour le retour, et/ou informer le client des factures supplémentaires liées au retard ou au non-retour de pièces de rechange.
- Initier la facturation des clients pour les pièces de rechange non retournées et appliquer le crédit du (des) programme(s) applicable(s) si nécessaire.
- Respecter les exigences générales de travail. Comment vous épanouir dans ce rôle?
- Minimum de 2 à 7 ans d’expérience dans un poste similaire de gestion de pièce de rechange et gestion de crédit.
- Au moins 2 ans d’expérience dans les activités reliées au service à la clientèle.
- Compétences en service à la clientèle nécessaires pour modifier la communication, le ton et la présentation pour désamorcer les situations de crise avec les clients internes et externes et maintenir des relations clients mutuellement avantageuses.
- Capacité à travailler avec MS Word, Excel, Power Point et Outlook.
- Titulaire d'un baccalauréat ou expérience équivalente.
- Expérience dans le domaine du service à la clientèle de l'industrie aéronautique.
- Bilingue (anglais et espagnol ou anglais et français).
- Expérience avec le système SAP.

📌 Administrateur de crédit des pièces (Dorval)
🏢 Bombardier Transportation
📍 Dorval