Publiée lemardi 28 juillet 2026 à 04 h 00

Expérience au service à la clientèle en entreprise

Statut de l' emploi

Lieu de travail

375 rue Lachance, Québec

Horaire de travail

Lundi au vendredi, 8h à 17h

Années d'expérience

2 à 5 ans

Taux

Annuel - À discuter selon l’expérience

Date d'entrée en fonction

D ès que possible

Advantages

- Fonds de pension compétitif
- Service de télémédecine
- Congés payés pendant les Fêtes
- Environnement de travail convivial
- Participation aux profits de la compagnie
- Certification bien au travail – niveau 3

- Créer une expérience client positive à chaque interaction avec le client et trouver des moyens de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience globale de la clientèle du centre de services ;
- Promouvoir et vendre les produits et les services de l’entreprise en respectant les standards de vente ;
- Établir un climat de confiance entre le client et le représentant lors du processus de vente ;
- Connaître et présenter aux clients les produits et les services ;
- Répondre aux appels des clients de façon professionnelle et courtoise ;
- Fournir des réponses aux questions des clients (Disponibilité d’inventaire, délais de livraison, questions techniques, etc.) ;
- Effectuer les entrées et les suivis de commandes ;Prioriser et assurer le suivi des commandes (livraison,



retour) ;
- S’assurer que l’aire de circulation des clients offre un aspect professionnel et invitant ;
- S’assurer d’offrir une expérience client supérieure et de créer une « première impression » positive, en accueillant les clients ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

Ton parcours :

- Détenir un DEP (atout);
- 2 à 3 ans d’expérience au service à la clientèle en entreprise et / ou formation.
- 1 à 3 ans d’expérience au service à la clientèle en entreprise;
- Connaissance technique des produits pour la toiture (Atout majeur);
- Très bonne maitrise des outils informatiques usuels (Office, ERP, etc.);
- Expérience au niveau de la vente de produits reliés au domaine des matériaux de construction (un atout).
- Bilingue (Français – anglais)

Ton savoir-être et ton savoir-faire :

- Dynamique, dévoué, motivé et attitude positive;
- Capable de faire preuve d’initiative et aisance à travailler en équipe;
- Facilité à communiquer et créer des liens avec les gens;
- Attitude proactive et orientée vers la satisfaction du client, l’action et les résultats;
- Sens de l’organisation et gestion des priorités.

Tes conditions de travail :

- Horaire régulier temps plein;
- Travail de bureau.

📌 AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE (Quebec City)
🏢 Soprema
📍 Quebec City