Votre quotidienàRevenu Québec En tantque conseillère ou conseiller en architecture d’intégration (niveau émérite), vous devrez

- définir et faire évoluer les orientations en architecture d’intégration des centres de relation à la clientèle en assurant une vision cohérente des initiatives technologiques et de transformation organisationnelle;
- analyser les besoins d’affaires et opérationnels et recommander des solutions innovantes alignées sur les priorités organisationnelles;

assurer l’arrimage entre les équipes TI, les partenaires de gouvernance et les directions clientes afin de garantir la cohérence des solutions et de soutenir la prise de décision stratégique;

- agir comme experte-conseil ou expert-conseil auprès des équipes de projets en définissant les orientations architecturales, en assurant la qualité des livrables et en coordonnant la mise en œuvre des projets;
- exercer une vigie des tendances et des technologies émergentes, notamment en intelligence artificielle, et promouvoir les meilleures pratiques afin de soutenir l’innovation et la transformation des centres de contact.

- En prime, vous aurez l’occasion de vous épanouir professionnellement grâce au soutien d’une équipe expérimentée qui aura à cœur votre réussite et votre avancement.

Les prérequis

Pour vous joindre à notre équipe, vous devez détenir

- soit un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) ou l’équivalent dans l’un des domaines suivants ou dans tout autre domaine jugé pertinent

- informatique,
- génie logiciel,
- administration (technologies de l’information);

- soit un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans tout autre domaine et avoir minimalement une année d’expérience jugée pertinente;

- posséder 8 années d’expérience pertinente dans le domaine des technologies de l’information,



dont 5 années en architecture d’intégration (notez que des années de scolarité de niveau supérieur pourraient compenser des années d’expérience manquantes);
- détenir de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle.

Les éléments suivants pourraient être considérés comme des atouts :

- avoir de l’expérience de travail en transformation CCaaS (Contact Center as a Service) à grande échelle;
- avoir des connaissances relatives au secteur public.

Informations complémentaires

Vous devez avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada.

Si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l’évaluation comparative d’études délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration à votre dossier en ligne. Notez que, si vous ne fournissez pas ce document au moment de compléter votre dossier, vous ne pourrez pas transmettre votre candidature.

Vos qualités professionnelles

Ce poste vous plaira si vous

- démontrez un leadership mobilisateur et savez exercer une influence stratégique;
- faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’une grande capacité à gérer efficacement plusieurs dossiers et priorités simultanément;
- faites preuve de tact et d’entregent dans les relations humaines, et avez de la facilité à travailler en équipe.

Des conditions de travail avantageuses, c’est juste ici!

Minimum de quatre semaines de vacances après la première année

Subvention pour la pratique d’activités physiques

Sécurité et stabilité en emploi Et bien plus encore!

Salaire

Le salaire sera déterminé à la suite d’une analyse de vos expériences de travail pertinentes et de votre formation.Il est donc key d’inscrire toutes ces informations dans votre dossier en ligne et votre curriculum vitæ.

Quelques précisions

Nous recrutons aux endroits suivants:

Québec(3800, rue de Marly)

Montréal(complexe Desjardins)

📌 Conseillère ou conseiller en architecture d’intégration (niveau émérite) (Montreal)
🏢 Revenu Québec
📍 Montreal