Prenez les rênes en tant que Directeur du Service à la Clientèle chez Hagen Group. Cette position hybride à Baie D'Urfe nécessite expérience et leadership pour exceller dans le service client.

En tant que leader stratégique, vous superviserez l’équipe du service clientèle tout en gérant les commandes et les réclamations. Vous travaillerez à améliorer l'expérience client tout en soutenant l’équipe durant les périodes de forte activité. De plus, votre rôle inclut l’établissement de relations solides avec les clients et le suivi des performances pour garantir l'excellence opérationnelle.

Key Responsibilities:



• Superviser les opérations du service à la clientèle au Canada • Diriger et développer l’équipe en favorisant la collaboration • Agir comme point d’escalade pour les problématiques complexes • Suivre les indicateurs de performance et piloter les améliorations • Collaborer avec diverses équipes pour atteindre les objectifs d’affaires

Requirements: • Formation en administration des affaires ou domaine connexe • Expérience en gestion du service clientèle en environnement manufacturier • Maîtrise des services aux consommateurs et gestion des réclamations • Solides aptitudes en leadership et communication • Bilinguisme français et anglais requis

Rejoignez Hagen Group pour diriger une équipe dédiée et améliorer la vie des animaux de compagnie grâce à votre expérience client.

📌 Directeur du Service Clientèle Hybride (Baie-D'Urfe)
🏢 Rolf C. Hagen
📍 Baie-D'Urfe