Ministère ou organismeMinistère de la Cybersécurité et du Numérique

Nombre d’emplois à pourvoir1

Statut d’emploiÉtudiant

Description du ministère ou de l’organisme

Donnez un nouvel élan à votre parcours et faites une différence là où le numérique se décide.

Auministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN), vous participez à des mandats concrets qui transforment les organisations publiques et renforcent la confiance numérique.

Renseignements généraux

Le télétravail en mode hybride est possible, en fonction des balises organisationnelles.

L’entrée en fonction est prévue à la session d’automne 2026.

Travailler au sein du Service de soutien aux projets et gestion du centre de services (SSPGCS), c’est faire partie d’une équipe dynamique qui se voit confier une multitude de projets stimulants.

Joins-toi vite à nous pour faire une véritable différence!

Voici à quoi ressemblerait ton emploi au quotidien :

Sous l’autorité de la cheffe de service du SSPGCS, la personne titulaire de l’emploi agit à titre de technicienne ou technicien en soutien à la clientèle. Elle doit fournir un soutien technique et administratif aux clients, en assurant la qualité des demandes de service et en participant activement à l’amélioration des processus internes. En ce sens, elle prend en charge les activités liées aux demandes de service (transferts de personnel, demandes de création de projets et PSA, etc.) provenant des clients. À cet effet, elle doit :

- Gérer l’ensemble des requêtes de la clientèle de la DGGIR en fournissant l’assistance technique et l’expertise requise par une définition complète du besoin exprimé et la proposition d’éléments complémentaires nécessaires pour la prise en charge de la requête. À cet effet, elle doit, notamment :
- Analyser la requête et vérifier qu’elle est bien catégorisée et que le niveau de complexité est adéquat ;
- Vérifier que nous détenons toute l’information pertinente ainsi que les coordonnées du client concernant le besoin exprimé ou l’anomalie rencontrée, ce qui inclut les données nominatives pour les requêtes concernant les RH ;
- Transformer la requête en demande de service (DS) ou en incident (IN) ;
- Acheminer la demande au groupe approprié (pilote ou spécialiste).
- Traiter certains types de demandes de service transmises par la clientèle (transferts de personnel, demandes de création de programmes, etc.) afin d’atteindre les objectifs poursuivis du SSPGCS. À cet effet, elle doit notamment :
- Analyser les besoins et déterminer les actions requises ;
- Documenter la démarche, les actions effectuées et les décisions prises ;
- Traiter les demandes selon les procédures établies ;




- Fermer la demande et mettre à jour les informations dans le système.
- Maintenir un lien continu et assurer une bonne communication avec les MO utilisateurs de SAGIR, UGO et SAGIP ainsi que les partenaires pour garantir un excellent service à la clientèle. À cet effet, elle doit notamment :
- Contacter les clients par téléphone, lorsque la situation l’exige ;
- Effectuer des suivis, répondre à des questions, compléter et préciser des requêtes ;
- Traiter les courriels reçus dans la boîte générique ainsi que les appels téléphoniques.

Rémunération, horaire et conditions de travail: Nous t’offrons un taux horaire minimal de 23,01 $. Une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux.

Aussi, en plus de travailler de jour, du lundi au vendredi, l’emploi te permet un horaire flexible, favorisant la conciliation entre ton travail, tes études et ta vie personnelle, avec des horaires adaptés :

- Horaire régulier de 14 heures/semaine lors des sessions d’études;
- Horaire de 21 heures/semaine lors des semaines de lecture;
- Horaire de 35 heures/semaine lors de la période estivale et du congé du temps des fêtes.

Profil recherché et modalités de postulation Voici quelques éléments que l’on recherche :
- Facilité à communiquer et à travailler avec différents niveaux hiérarchiques ;
- Expérience dans le service à la clientèle ;
- Rigueur, excellente autonomie et bon sens de l'organisation ;
- Connaissance de la suite Office, particulièrement des logiciels Word, PowerPoint et Outlook ;
- Excellent français à l'écrit et à l'oral.

Exigences à satisfaire pour occuper l’emploi étudiant : En plus de correspondre au profil ci-dessus, tu devras :
- être inscrit à temps plein (ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études), dans l’un des domaines de formation suivants :

o Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration.
- être légalement autorisé à travailler au Canada;
- avoir une connaissance du français appropriée aux attributions de l’emploi.

Modalités d’inscription Ta candidature devra être soumise au plus tard le 14 août 2026, à 23 h 59





Il est de ta responsabilité de soumettre une candidature complète et détaillée puisque seules les informations qui y sont inscrites seront considérées pour établir la correspondance avec le profil recherché et déterminer la rémunération, le cas échéant. Une fois soumise, ta candidature ne pourra pas être modifiée.

Seules les candidatures reçues par le biais de la plateforme de dotation en ligne de la fonction publique seront considérées. Aucun curriculum vitae n’est accepté.

Nous joindre

Pour toutes questions en lien avec cette offre d’emploi, Tu peux contacter :

- Informations sur le processus de dotation : Benoît Jean, conseiller en gestion de la main-d’œuvre à [email protected] en mentionnant le numéro de processus de dotation dans l’objet de votre courriel
- Informations sur l’emploi à pourvoir: Yollande Cloutier, adjointe exécutive à [email protected]

Soutien technique – candidature Centre d’assistance en dotation :

- Québec : (phone hidden)
- Ailleurs : 1 (phone hidden)

Heures d’ouverture :

- Lun, mardi, jeudi, vendredi : 8h30–12h | 13h–16h30
- Mercredi : 10h–12h | 13h–16h30

La fonction publique du Québec reconnaît la richesse qu’apporte la diversité dans les milieux de travail et met en place des initiatives variées en matière d’équité, de diversité et d’inclusion pour tous les membres du personnel. Elle applique également des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes. Le MCN, c’est aussi un comité et un plan d'action à l'égard des personnes handicapées visant à identifier et réduire les obstacles à l’intégration des personnes vivant avec un handicap.

Adresse(s) du lieu de travail

- 880 Chemin Sainte-Foy, Québec, Québec, Canada, G1S2L2
- 500 Rue Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec, Canada, H3A0J2
- 337 Rue Moreault, Rimouski, Québec, Canada, G5L1P4
- 245 Rue Riverin, Saguenay, Québec, Canada, G7H4R6
- 855 Avenue Broadway, Shawinigan, Québec, Canada, G9N8B8
- 5550 Rue Frontenac, Lac-Mégantic, Québec, Canada, G6B1H5
- 122 Boulevard Perron Ouest, Recent Richmond, Québec, Canada, G0C2B0
- 62 Rue Saint-Jean-Baptiste, Victoriaville, Québec, Canada, G6P4E3

Région administrative
- Bas Saint-Laurent
- Capitale-Nationale
- Centre-du-Québec
- Estrie
- Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
- Mauricie
- Montréal
- Saguenay-Lac-Saint-Jean

Domaine d’emploi
- Administration, affaires, comptabilité et finance

Catégorie d’emploiEmplois techniques Corps - Classe d’emploi264.10 - Technicien en administration

DisponibilitéSemaine

HoraireJour

Nombre d’heures/semaine14 heures

Date de fin de publication14 août 2026

📌 ÉTUDIANT - Une technicienne ou un technicien en soutien au service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Ministère de la Cybersécurité et du Numérique
📍 Quebec City