À propos de nous : Accenture Song accélère la croissance et la valeur pour nos clients grâce à une pertinence soutenue. Nos capacités s’étendent de l’idéation à la création, englobant la croissance, la conception de produits et d’expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l’orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime en tirant parti du potentiel illimité de l’imagination, de la technologie et de l’intelligence. Visitez notre site : Rôle Ce poste de Chef de la conception du modèle opérationnel et des processus marketing transforme la stratégie marketing en méthodes de travail concrètes. Vous concevez l’organisation, la gouvernance, les processus, les technologies et la culture nécessaires pour que l’équipe marketing fonctionne de façon plus rapide, plus efficace et plus responsable. Responsabilités Évaluer les modèles opérationnels marketing actuels, les structures organisationnelles, les forums de gouvernance, les droits décisionnels, les rôles, les processus, les outils et les modèles d’agence. Concevoir des modèles opérationnels futurs détaillant la structure, les compétences, les rôles, les responsabilités, la gouvernance, les exigences en matière de changement, les modèles d’interaction et les méthodes de travail. Repenser les processus liés aux campagnes, au contenu, à la création, aux médias, à la planification, à la validation et à la mesure pour améliorer rapidité, qualité, réutilisation, transparence, conformité et performance. Élaborer cartes de processus, modèles RACI, chartes de rôle, modèles de gouvernance, modèles de service, guides opérationnels, exigences de flux de travail et feuilles de route de mise en œuvre. Collaborer avec les experts en la matière pour aligner le modèle opérationnel sur des technologies habilitantes (Adobe Workfront, Monday.Com, AEM, DAM, CRM, CDP, automatisation du marketing, analyse de données, solutions IA). Animer des ateliers de conception avec les parties prenantes marketing, création, médias, technologie, analyse, juridique, conformité, approvisionnements, agences et secteurs d’activité.



Définir des indicateurs clés de performance et mesures opérationnelles tels que durée du cycle, débit, taux d’adoption, retouches, réutilisation des actifs, conformité et rentabilité marketing. Soutenir l’activation du changement, la formation, les projets pilotes, le lancement de la gouvernance et l’amélioration continue après la conception. Agir en tant que conseiller auprès des vice-présidents et directeurs des opérations marketing, valorisant l’orientation stratégique et la transformation. Transformer les irritants des parties prenantes en modèles d’état futur, options décisionnelles, exigences et étapes de mise en œuvre. Favoriser l’harmonisation entre équipes concurrentes, méthodes traditionnelles et définitions de la valeur marketing. Veiller à ce que les recommandations soient guidées par les besoins de l’entreprise, soutenues par la technologie et réalistes. Diriger les axes de travail liés aux modèles opérationnels et aux processus, depuis la phase de découverte jusqu’à la mise en œuvre. Encadrer les analystes commerciaux et conçerts de processus dans la synthèse d’entrevues, la cartographie des processus et la définition des exigences. Collaborer avec les responsables de la transformation, de la technologie, de la création de valeur et de la gestion du changement pour assurer l’adoption et la mesure des modèles d’état futur. Créer des actifs réutilisables de modèles opérationnels, des bibliothèques de processus, des modèles et guides pratiques pour la pratique de conseil marketing. Animer des ateliers clients pour faciliter la découverte et l’harmonisation dans le cadre du processus commercial. Avec quelles compétences et expériences Au moins 7 ans d’expérience en opérations marketing, conception de modèles opérationnels, transformation de processus, conseil en gestion, gestion d’agence ou transformation marketing. Expérience en refonte de modèles opérationnels marketing,



gouvernance, processus, rôles, méthodes de travail ou modèles d’agence et partenariat. Expérience des flux de travail marketing couvrant planification, séances d’information, contenu, création, mise en œuvre de campagnes, validations, mesure et optimisation. Capacité à animer des ateliers, mener des entrevues avec les parties prenantes, synthétiser les points sensibles et formuler des recommandations claires. Connaissance des plateformes telles que Workfront, Monday.Com, AEM, DAM, CRM, automatisation du marketing, analyse de données ou outils de flux de travail associés. Solides compétences en structuration visuelle, cartographie des processus, communication écrite et présentation auprès des clients. Diplôme universitaire requis. Anglais requis pour interagir avec des parties prenantes au Canada, aux États-Unis et autres pays. Plus de valeur ajoutée Expérience en chaîne d'approvisionnement de contenu, opérations créatives, opérations marketing, marketing agile, conception de services ou transformation des flux de travail d’entreprise. Connaissances en flux de travail optimisés par l’IA, automatisation du contenu, contenu modulaire, gestion d’actifs numériques, processus de validation, conformité ou indicateurs de productivité marketing. Expérience dans la sélection d’outils, la définition des exigences, la conception de projets pilotes, la planification de l’adoption ou la gouvernance de transformation. Certification ou expérience en Lean, Six Sigma, création de plans directeurs de services, méthodes agiles ou réflexion conceptuelle. Expérience dans des organisations réglementées ou à structure matricielle où la gouvernance et la conformité sont essentielles. Évolution et impact En tant que gestionnaire, vous dirigerez les ateliers, fabricerez des livrables de conception et collaborerez avec la direction de la livraison et la direction exécutive pour présenter des recommandations. Vous jouerez un rôle clé dans la transformation, garantissant que la refonte des processus conduise à des résultats mesurables. Rémunération La fourchette de rémunération de base pour ce rôle est $108 800 to $220 400 annuelle, applicable à la Colombie‑Britannique, Ontario et Nouveau‑Brunswick. #J-18808-Ljbffr

📌 Gestionnaire En Marketing - Modèle Opérationnel Et Conception Des Processus (Toronto)
🏢 Accenture
📍 Toronto