Rejoignez Olymel - Innovation,qualité et développement durable!Chez Olymel, nous croyons enl’innovation, la qualité et la croissance durable. Nous sommes à larecherche de Responsable support up-to-date Workspace pour rejoindrenotre équipe dynamique. Si tu es motivé par un milieu de travailactif, que tu aimes collaborer et que tu souhaites contribuerconcrètement à l’efficacité et à la qualité des opérations, cetteopportunité est pourtoi! PourquoiChoisir Olymel?Évolution etsécurité d’emploi : Bénéficie d’un emploi stableavec des possibilités d’avancement.Cultured’Entreprise : Fais partie d’une équipe soudée etcollaborative où chaque contribution estvalorisée.Avantages Sociaux :Profite d’avantages sociaux compétitifs et d’unerémunérationattrayante. LeRôle, Ton Impact:À titre deResponsable support modern workplaceet sous le Directeur de secteur, Équipements et bureautiques& IBM i, tu seras responsable de la gestion opérationnelleet de la performance du support Modern Workspace, incluant lesupport de niveau 2, les escalades et la qualité de l’expérienceutilisateur. Tu structureras, piloteras, et feras évoluer lespratiques de support afin d’offrir une expérience utilisateurcohérente, efficace et sécurisée. Plus précisément: Gestionet encadrementEncadrer l’équipe de support ModernWorkspace (niveau 2) et assurer le développement descompétences.Prioriser les activités, répartirles charges de travail et maintenir la continuité desservices.Coordonner les ressources internes etexternes aubesoin. Pilotagedu support et des opérationsSuperviser les opérations de support TIniveau 2 pour les environnements ModernWorkspace.Gérer les escalades, incidentsmajeurs et enjeux à fort impactutilisateur.Assurer la qualité, la cohérenceet le respect des délais derésolution.Collaborer avec le Centre deservices TI pour l’alignement desprocessus.



ITSM,processus et amélioration continueContribuer à l’évolution des pratiquesITSM et à la gestion des incidents etproblèmes.Suivre les indicateurs deperformance et optimiser les opérations desupport.Déployer des initiativesd’amélioration continue visant l’expérienceutilisateur. Collaborationet alignementCollaborer avec les équipes ModernWorkspace afin d’assurer l’alignement entre support etplateformes.Veiller au respect des standards,bonnes pratiques et exigences desécurité.Participer aux projets ayant unimpact sur le support et lesutilisateurs. Tesatouts pour ce poste:Formation :Diplôme en technologies de l’information ou formationéquivalente.Expérience: 7 à 10 ans d’expérience en support TI, dont uneexpérience significative en support niveau 2 ou avancé. Expérienceen gestion ou coordination d’équipe TI. Maîtrise des environnementsmodern workplace, pratiquesITSM.Compétences: Leadership mobilisateur, excellentes aptitudes encommunication, organisation, orienté service et expérienceutilisateur, capacité àprioriser. Voicitout ce qu’Olymel peut t’offrir:Un salaire annuel compétitif àdiscuter en fonction de ton expérienceUne vraie ambiance de travailfamilialeUnaccompagnement personnalisé pour ta formation et le développementde tes compétencesUne offre de certificationsintéressantesUn programme de reconnaissancedes années de serviceUne rémunération globale et unegamme d’avantages sociaux compétitifsDes rabais corporatifsintéressantsUne entreprise consciencieuse dudéveloppement durable, qui développe et met en marché des produitsde qualité, favorise le bien-être animal, l’approvisionnementresponsable, réduit son impact sur l’environnement et redonne auxcommunautés où elle opère par divers programmes dont «Ensemble onredonne». Mercide votre intérêt envers notreentreprise.Vous n’êtes pas prêt àpostuler aujourd’hui ? Créez votre alerte emploi et soyez parmi lespremiers informés de nos nouvelles opportunités!Nous n'utilisons pasl'intelligence artificielle (IA) dans nos processus desélection.

📌 Responsable Support Modern Workspace (Boucherville)
🏢 Olymel
📍 Boucherville