Norton Rose Fulbright est à la recherche d'un Directeur Senior pour le support IT, basé à Toronto ou Montréal. Ce rôle hybride requiert un leadership et une vision stratégique en IT.Le candidat idéal aura plus de 12 ans d'expérience en support technique et 8 ans en gestion. Vous aurez la responsabilité de diriger une équipe dynamique, supervisant le Service Desk et la gestion des incidents majeurs. Une forte compétence en coaching et en interaction avec des parties prenantes de haut niveau est essentielle pour ce rôle impactant.Key Responsibilities:
- Coordonner les opérations de support et garantir la satisfaction client
- Entretenir de bonnes relations avec la direction
- Superviser la mise en œuvre de la gestion de la qualité




- Favoriser le développement des compétences au sein de l'équipe
- Gérer les incidents critiques et les résolutionsRequirements:
- 12 ans en support technique, 8 ans en management
- Expérience démontrée avec les indicateurs de performance
- Compétences en gestion de données et analytics
- Excellente communication en Français et en Anglais
- Disponibilité à travailler en dehors des heures standardsOffrez votre vision stratégique et vos compétences techniques pour faire progresser les services chez Norton Rose Fulbright.#J-18808-Ljbffr

📌 Directeur Senior It Support Stratégique (Toronto)
🏢 Norton Rose Fulbright
📍 Toronto