Concepteur / Spécialiste des intégrations eProcurement

Description d'emploi

Ce que vous ferez :

Ce rôle est responsable de la mise en œuvre réussie de l’intégration des nouveaux clients ainsi que du parcours client lorsque ceux ‑ ci effectuent des transactions avec Staples Professionnel via une intégration eProcurement. Cela inclut des projets impliquant des catalogues punchout, ainsi que la transmission des bons de commande (PO) et des factures vers les ERP. Les responsabilités incluent l’exécution des livrables clés des clients afin de leur donner un niveau de satisfaction optimal, tout en gérant efficacement les coûts internes, la qualité des projets et le respect des échéanciers.

Plus précisément, vous devrez :

Coordonner les réunions internes et avec les clients, planifier les étapes clés, informer les parties prenantes internes des points importants dans le processus du projet.

Suivre l’avancement des projets dans Salesforce.com (SFDC) et, lorsque nécessaire, résoudre ou corriger les problèmes ou risques, et/ou informer les partenaires internes appropriés pour obtenir soutien, consensus ou orientation.

Concevoir et configurer les liens inter‑systèmes nécessaires pour assurer une connexion complète et réussie entre Staples et ses clients.

Les activités BAU (Business As Usual) incluent notamment (sans s’y limiter) : répondre aux demandes de soutien des clients (ex. erreurs de connexion, commandes échouées), fournir une solution immédiate lorsque possible, escalader (ouvrir des tickets) lorsque requis pour obtenir le soutien technique nécessaire, dépanner avec les clients afin d’identifier la cause racine ou recueillir des informations supplémentaires.

Surveiller et intervenir en cas d’interruptions ou pannes signalées,



et gérer le plan de communication auprès des équipes en contact avec les clients.

Exigences physiques / Conditions de travail :

Environnement de bureau. Ce rôle implique un déplacement minimal à travers le Canada.

Ce que vous devez avoir :

Maîtrise de MS Outlook, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Project, SharePoint, SFDC.

Solide connaissance de l’industrie de l’eProcurement (ex. meilleures pratiques, entreprises, gouvernance et risques acceptables) et des systèmes (plateformes eProcurement courantes et langages standards tels que cXML, XML, EDI et, plus rarement, principes de JSON).

Le bilinguisme (français / anglais) est considéré comme un atout.

2 à 3 ans d’expérience en gestion de projets, et/ou dans des domaines fonctionnels connexes au sein d’une entreprise de distribution.

Connaissance démontrée des processus de gestion de projet, avc expérience avérée en négociation, gestion de conflits, analyse et résolution de problèmes, et excellentes compétences en communication orale et écrite.

Capacité d’apprentissage rapide et autonomie.

Diplôme collégial ou universitaire en administration ou un minimum de cinq ans d’expérience progressive dans un domaine connexe.

Ce que nous offrons :

Rabais pour les associés

Salaire de base + commissions

Avantages médicaux et dentaires

Primes de performance

Programmes d’apprentissage et de développement

Et plus encore...

Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.

- Catégorie d'emploi Ventes et soutien aux ventes
- Horaire d'emploi Temps plein
- Salaire/taux salarial affiché $77,500 - $96,850

#J-18808-Ljbffr

📌 Concepteur / Spécialiste des intégrations eProcurement (Richmond Hill)
🏢 Staples
📍 Richmond Hill