Information sur l'entreprise

Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients.

En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant en sorte que chaque client reçoive l’accès à la justice que leur confère la loi.

Si vous cherchez à ajouter un nouveau défi à une carrière déjà enrichissante, au sein d’une équipe œuvrant en faveur de la justice par des moyens innovants dans un milieu positif offrant des modalités de travail souples, songez aux possibilités énoncées ci-dessous :

Sommaire du poste

Il s'agit d'un poste en présentiel au bureau provincial de l'Aide juridique Ontario, à Toronto. Le ou la préposé(e) fournit des services directs à la clientèle dans un environnement de type centre d’appel, répondant, en anglais et en français, à toute demande des clientes et clients ou des avocates et avocats concernant un paiement.

Lieu de travail principal : Bureau provincial, Service à la clientèle — Toronto

Autre lieu de travail : à distance

Supervision : Chef de service, Centre des ressources/Service de réception des comptes clients

Fonctions

- Prendre les appels par ordre de priorité dans un environnement de type centre d’appels et aider les appelants en leur fournissant des informations relatives aux ententes de contribution, liés aux débiteurs judiciaires et à toute autre question concernant les créances impayées à AJO
- Utiliser le système PeopleSoft pour accéder aux données relatives aux soldes impayés, aux intérêts dus, aux paiements de privilèges, titres enregistrés, etc.
- Vérifier, coder et traiter les montants de paiement soumis par les clients et les avocats, préparer les dépôts si nécessaire et saisir les informations dans le système PeopleSoft
- Préparer tous les documents requis pour faire lever les privilèges enregistrés auprès du Bureau du shérif ou du Bureau d’enregistrement immobilier
- Agir en tant que liaison avec plusieurs parties externes, y compris les avocats, les bureaux du shérif, les institutions bancaires, les agences de recouvrements, les services de conseil en matière de crédit, etc., ainsi que des parties internes comme les bureaux de districts et les autres services d’AJO
- Envoyer par la poste des copies de la correspondance dans les dossiers comme exigé par les clients ou les avocats
- Revoir les demandes de report de privilèges ainsi que des demandes relatives à des difficultés financières et faire des recommandations sur les mesures appropriées après une enquête rigoureuse sur chaque demande; acheminer les affaires complexes au responsable approprié ou au Bureau de l’avocat général, au besoin
- Préparer des notes de service, des lettres de décharge et d’autres correspondances d’ordre général
- Rencontrer les clients en personne, à l’occasion, pour expliquer les politiques et procédures d’AJO en matière de recouvrement et de soldes impayés
- Autres tâches connexes tel que demandé

Exigences

- La capacité à communiquer avec précision et aisance en français et en anglais est requise. Les candidats sélectionnés seront soumis à un test




- La capacité de communiquer clairement, professionnellement et calmement
- Une solide compréhension des fonctions liées aux comptes débiteurs et aux recouvrements, y compris une bonne connaissance des titres enregistrés tels que les privilèges, les débiteurs judiciaires, les mandats de saisie, etc.
- Une connaissance des politiques et procédures administratives et du bureau d’AJO, en particulier en ce qui a trait à la fonction de recouvrement
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et une capacité avérée à gérer les relations avec les clients avec empathie tout en réglant les questions et les problèmes en suspens
- D’excellentes compétences en communications verbales et écrites sont requises pour transmettre clairement les informations aux clients et aux avocats.
- Capacité d’effectuer des équations de base, y compris le calcul de rapports et de pourcentages
- Compétences organisationnelles avec une excellente attention aux détails et la capacité de travailler sous pression et parfois dans de très courts délais
- Aptitude démontrée à utiliser le logiciel PeopleSoft et maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Compétences organisationnelles requises :
- Résolution de problèmes et jugement
- Adaptabilité et souplesse
- Aptitude à travailler en équipe et à la collaboration
- Approche axée sur la qualité et les meilleures pratiques
- Motivation personnelle et sens des responsabilités
- Conscience organisationnelle
- Excellentes compétences en communication orale et écrite

Ce que nous offrons: À Aide juridique Ontario, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail positif et gratifiant pour nos employés. Notre vaste éventail d’avantages sociaux reflète cet engagement et est conçu pour améliorer le bien-être professionnel et personnel.

Nous offrons un programme complet de santé et de bien-être qui comprend une assurance dentaire, une assurance maladie et une assurance-vie, ainsi qu’une assurance de base en cas de décès ou de mutilation par accident, une assurance invalidité de courte durée et une assurance invalidité de longue durée.

Les employés d’Aide juridique Ontario bénéficient également d’une politique généreuse en matière de congés payés, des jours de maladie, des jours discrétionnaires et des jours fériés.

Les employés ont admissibles au Régime de retraite du SEFPO administré par la Fiducie de pension du SEFPO (OPTrust).

Comment postuler

Envoyer un curriculum vitæ et une lettre de motivation.

Veuillez expliquer brièvement dans votre lettre de motivation les raisons pour lesquelles le poste de travailleur en aide juridique vous intéresse et décrire l’expérience, les compétences et les formations pertinentes qui font de vous la candidate ou le candidat idéal.

Nous ne communiquerons qu’avec les personnes convoquées en entrevue.





Les candidats retenus pour ce poste doivent se soumettre à une vérification du casier judiciaire.

Ce poste est syndiqué, représenté par le SEFPO et la candidate ou le candidat sélectionné devra se soumettre aux dispositions de la convention collective; les cotisations syndicales seront retenues à la source toutes les deux semaines à compter de l’entrée en fonction.

Remarque : Si un employé permanent, actuellement représenté par le SEFPO, est le candidat retenu pour cette occasion, il retournera à son poste d’attache à la fin de l’affectation, si le poste existe toujours.

Les personnes désirant postuler ce poste sont encouragées à fournir une adresse courriel qui servira pour la correspondance. Elles recevront une correspondance écrite concernant cette offre d’emploi directement à l’adresse électronique fournie sur leur CV ou à celle utilisée pour établir leur profil de candidature si elles ont posé leur candidature par l’entremise de Njoyn.

Il leur incombe de vérifier régulièrement leur courrier électronique. S’agit-il de votre première demande d’emploi à AJO?

Vous devrez créer un profil AVANT de postuler.

Vous avez déjà un compte Njoyn? Il vous suffit d’ouvrir une séance et de sélectionner « Mes emplois » pour soumettre votre candidature. Après que vous avez soumis votre candidature, vous recevrez un accusé de réception par courriel.

Éprouvez-vous des difficultés? Appelez au 1 (phone hidden) pour obtenir du soutien au téléphone, ou envoyez un courriel à : support:[email protected]

Equity Statement La mise en place d’un personnel reflétant la diversité des communautés que nous servons, tout en développant un lieu de travail axé sur la sécurité qui élimine les barrières systémiques, favorise de nouvelles perspectives et considère les différences comme une nécessité, constitue un pilier des valeurs fondamentales d’AJO.

AJO encourage les candidatures des membres des groupes en quête d’équité, notamment et sans s’y limiter, les membres des Premières Nations, les Métis, les Inuits, les Noirs, les membres des communautés racialisées ainsi que les personnes handicapées, les femmes et les membres de la communauté 2SLGBTQ+.

Nous sommes conscients de la valeur de l’équité, de la diversité et de l’inclusion et nous sommes déterminés à lutter pour l’élimination des obstacles systémiques et à recruter et retenir un personnel diversifié. La candidature de toutes les personnes intéressées et qualifiées sera considérée, en prenant dûment en considération tous les motifs protégés par le Code des droits de la personne de l’Ontario.

Aide juridique Ontario attache une grande valeur à l’intégrité, au respect, à la réceptivité, à l’excellence, à l’indépendance, à l’imputabilité, à la transparence et à la cohérence. Notre procédure de recrutement est conforme à notre engagement envers la diversité et l’inclusion. Notre procédure de recrutement est conforme à notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Des accommodements sont faits au long du processus ainsi que pendant l’emploi à AJO. Veuillez adresser toute demande d’adaptation à notre équipe de recrutement.

📌 Préposé (e) aux services à la clientèle bilingue français (Toronto)
🏢 Legal Aid Ontario
📍 Toronto