Job Overview

Le titulaire du poste est tenu de communiquer directement avec nos clients et nos collègues répartis dans tout le Canada. Les clients doivent être servis dans la langue officielle de leur choix (français ou anglais). Dans le cadre du modèle de travail dynamique de Fidelity, vous aurez un horaire de travail qui est 100% à distance. Veuillez noter que ce poste est un contrat avec des heures à plein temps qui se termine le 12 juillet 2027. Quiconque pose sa candidature doit disposer d’une autorisation de travail au Canada. Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadien à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir nos clients. En tant que société privée, nous sommes résolument portés sur l’innovation dans tous nos domaines d’activité alors que nous poursuivons notre expansion. Travailler chez nous veut dire faire partie d’un groupe diversifié de personnes dévouées qui font une réelle différence dans la vie de nos clients et de nos collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où vous vous sentirez valorisé et soutenu; un milieu propice à donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel. Représentant bilingue, Centre de services aux conseillers Tous les postes sont assujettis à des quarts rotatifs : du lundi au vendredi de 8 h à 20h (heure de l’est) pour les équipes du centre de services aux conseillers.

The incumbent of this role is required to interact directly with our clients and colleagues who are located across Canada. It is required that we service our clients in the official language of their choice (French or English). You will be working on a 100% remote schedule as part of Fidelity’s dynamic working arrangement. Please note that this role is a contract role with full-time hours ending on July 12, 2027. Current work authorization for Canada is required for all openings At Fidelity, we’ve been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years.





We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services - and we’re constantly seeking to find new and better ways to help our clients. As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future. Working with us means you’ll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day. You’ll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you’ll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally.

How you’ll Make an Impact

Advisor Service Centre Representative Bilingual Please note all roles require working rotating shifts - Monday through Friday between 8 am and 8pm EST for our Advisor Service Centre teams. You will play an important role helping investors reach their retirement goals and other personal objectives. Our team ensures that all requests from advisors and brokers are handled carefully. You will provide frontline customer service to advisors, supporting their administrative teams and clients in an inbound call centre. You will work directly with advisors to give them the support they need to inform their clients and plan short- and long-term investment strategies. You represent Fidelity by taking responsibility for answering clients’ information requests and by efficiently transferring them to the appropriate internal associate when required.

What We Are Looking For

- College Diploma required (Recent graduates are encouraged to apply) or equivalent experience
- Bilingualism in French and English (verbal and written) is required
- Passion for delivering an exceptional client experience
- Strong desire to learn and grow
- Thrive in a workplace culture that promotes collaboration, diversity and belonging
- Flexible and adaptable
- Analytical and critical thinking skills to solve client problems
- Embrace current technologies
- Strong written and verbal communication skills
- Detail oriented

Benefits & Perks

- Modalités de travail souples
- Rémunération globale concurrentielle,



y compris une cotisation à votre REER collectif sans obligation de votre part de cotiser à hauteur égale
- Prestations de maladie complètes dès votre entrée en fonction, y compris jusqu’à 6000 $ par année pour les services de santé mentale et les thérapies, et primes entièrement payées par l’employeur
- Congé parental à 100 % de votre salaire pour une période de 25 semaines
- Jusqu’à 650 $ pour l’équipement de votre bureau à domicile
- Politique de congé généreuse, y compris deux jours payés annuellement pour faire du bénévolat auprès d’un organisme de bienfaisance de votre choix
- Programmes de diversité et d’inclusion, notamment un réseau actif de groupes-ressources pour le personnel
- Vastes possibilités de perfectionnement professionnel, y compris l’accès à plus de 11000 formations et cours de perfectionnement, le remboursement des frais de scolarité, et le versement de récompenses pour l’obtention d’un titre professionnel obligatoire
- Competitive total compensation, including company contributions to your group RRSP without a matching requirement from you
- Comprehensive health benefits that start on your first day, with 100% employer-paid premiums, that include up to $6000 annually for mental health services and therapy
- Parental leave top-up to 100% of your salary for a period of 25 weeks
- Up to $650 for home office equipment
- Generous time off policy, including 2 paid days annually to volunteer at a charity of your choice

Equal Opportunity & Diversity

Fidelity Canada s'engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures admissibles seront examinées, sans distinction quant à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’âge, tout handicap, la situation familiale, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi.

Accommodations

Fidelity Canada accepte et encourage les demandes d’emploi des personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande aux candidats participant au processus de sélection. If you require an accommodation, please email us at [email protected].

We thank all applicants for their interest.

📌 Représentant bilingue, Centre de services aux conseillers (100% à distance) | Advisor Service Centre Representative Bilingual (100% remote)
🏢 Fidelity International
📍 Montreal