DESCRIPTION DE TÂCHES

AGENT/AGENTE

- Effectuer les Appels - Service/Entretiens

- Appeler les clients sur la liste.
- Si client a plusieurs véhicules, vérifier qu'il les a encore.
- Prendre le rendez-vous
- Si client ne répond pas, laisser message clair pour que le client nous rappelle pour prendre le rendez-vous.
- Toujours mettre des notes au dossier du client afin que tous les agents puissent suivre le dossier du client.

- Effectuer les Appels - Campagnes de Rappel Toyota
- Si client répond, suivre les procédures ci-haut mentionnés (Effectuer les Appels - Service/Entretiens).
- Si client ne répond pas, laisser message clair pour que le client nous rappelle pour prendre le rendez-vous.
- Toujours mettre des notes au dossier du client afin que tous les agents puissent suivre le dossier du client.

- PÉRIODES DE PNEUS:
- Effectuer les Appels - Liste Entreposage de Pneus & Liste Pneus (non-entreposés)

- Répondre aux appels entrants
- Rappeler les clients qui ne se sont pas présentés

Remplacer les pauses du caissier

📌 Service a la clientele (Montreal)
🏢 Toyota Montréal-Nord
📍 Montreal