Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels
Lieu(x): Montréal
Un emploi en service à la clientèle dans le secteur des assurances, c'est offrir des solutions d’assurances-prêt permettant de protéger les actifs de la clientèle. C’est par la qualité de tes conseils et ton expérience en fidélisation de la clientèle que tu as un impact positif.
Ton emploi
Répondre aux appels de la clientèle
Identifier les besoins de protection et d'assistance
Offrir des solutions permettant de protéger leurs actifs
Fidéliser notre clientèle en utilisant une approche conseil
Contribuer aux objectifs de l’équipe
Référer la clientèle vers le secteur approprié pour des besoins spécialisés
Notre centre contact client est ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 20h00 et le vendredi de 8h30 à 17h00. Tu auras un horaire temps plein de 37,5h par semaine. Ton horaire de travail est variable et disponible trois semaines en avance.
Ton équipe
Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour soutenir notre clientèle à atteindre ses objectifs ou pour aider tes collègues à se réaliser, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide.
Ta formation et ton développement
Ton intégration consiste en une formation sur les lieux de travail. Ça te permet de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes collègues.
Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes. Durant cette période tu seras en mesure de te familiariser avec ton métier, nos produits, et nos technologies.
De nouveaux horizons s’offrent à toi, cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution dans le secteur et d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.
Prérequis
Diplôme d'études collégiales ou équivalent
Expérience en conseil et/ou négociation
Expérience en rétention et en développement de relation avec la clientèle
#sacA
Langues:
Anglais, Français
Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.
Compétences
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Rétention client Diversité et inclusion Orienté résultats Intelligence émotionnelle Génération de propositions Gestion du stress Travail en équipe Trading Responsabilité Axé sur le client Souci du détail Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience
Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :
* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
* Assurance collective adaptable
* Régime de retraite généreux
* Régime d’acquisition d’actions
* Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
* Services bancaires préférentiels
* Implication dans des initiatives communautaires
* Service de télémédecine
* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'audace d'agir dans un environnement humain
Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.
Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Joins-toi à nous!
Une carrière en tant que ConseillerAs a Senior Legal Advisor in the Legal
📌 Conseiller service client assurances (Sur lieu de travail) (Quebec City)
🏢 National Bank
📍 Quebec City
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