Un peu d’info sur nous : TRIOTECH est créateur d’attractions immersives et interactives. Nous créons du fun. Nous amenons le fun à un autre niveau et nos équipes repoussent constamment les limites. Nous sommes en pleine expansion et nous cherchons des joueurs talentueux pour compléter nos équipes. Nous faisons les choses à notre manière, et nous n'avons pas l'intention de nous arrêter là. Êtes-vous prêts?

Pour en savoir davantage sur nous, les nombreux prix que nous avons gagnés, nos produits et les millions de gens qui vivent l’expérience Triotech à travers le monde chaque année, c’est par ici : http://www.trio-tech.com/

Travailler chez Triotech c’est : Travailler dans un environnement de travail stimulant ayant pour mission de divertir les gens :D ;

6 journées mobiles par année payée et des vacances annuelles plus généreuses que les normes du travail;

Télémédecine offerte dès le jour 1;

Régime complet d’assurance collective avec un pourcentage de 60% du régime de base payé par l’employeur (médicale, dentaire, vie, invalidité, voyage, etc.);

Participation généreuse de Triotech dans votre fond de pension ;

Plusieurs activités sociales pendant l’année (5 à 7 d’équipe, BBQ, party d’été, activité cabane à sucre, activités familiales, party de Noël, etc.);

Grande terrasse extérieure pour manger dehors l’été;

Un programme de référencement d’employé;

Possibilités d’avancement et de développement à long terme ;

Un environnement dynamique où le travail d'équipe est une priorité ;

Nous recherchons un(e) candidat(e) bien spécial pour combler notre équipe!





Tu es passionné par les nouvelles technologies? Par l’informatique? Tu parles anglais? Tu aimes donner un bon service à la clientèle? Alors ce poste pourrait bien être le tien! (Nous sommes même prêts à te former si tu es un passionné d’informatique/électronique /réseautique/passionné des nouvelles technologies)

Nous cherchons à combler le poste suivant :

Technicien service et support / Attractions interactives : Plus particulièrement le titulaire du poste devra : En tant que Technicien(ne), service et support pour notre département de service après-vente tu devras : Recevoir les demandes par téléphone de réparation des 4 coins du monde et offrir un support de première ligne aux clients de l'entreprise ayant acheté nos manèges/attractions interactives, théâtre interactif ou un de nos projets dans le but de résoudre les problèmes techniques;

Collecter les informations pertinentes des problématiques sur l’attraction dans le but d’aider et de guider le client dans la résolution du problème sur l’appareil;

Répondre aux demandes de support informatique en lien avec les problématiques matériels et logiciels sur nos différents produits en opération;

Répondre aux demandes de réparation d'appareils à distance puisque nos clients sont au 4 coins du monde. Tu travailleras au service à la clientèle tout en effectuant, entre autres, des suivis de maintenances et des suivis administratifs;

S'assurer que les appareils concordent avec la demande de réparation,



que les inspections sont bien documentées et que les informations fournies sont exactes (Ex. informations du client);

Procéder à l'envoi des pièces à réparer chez le client et coordonner les délais de livraison;

Effectuer la facturation en lien avec les commandes des clients;

Réceptionner les pièces défectueuses qui nous sont retournées;

S'occuper des expéditions à l'international et des douanes;

Accomplir toutes autres tâches connexes.

Exigences

DEP, Technique ou toute scolarité pertinente en informatique, logiciel, réseautique, électrique ou électronique (atout majeur);

Être très confortable dans Windows;

Grand intérêt pour les technologies;

Bonnes connaissances en matériel informatique, logiciel, réseautique et électronique;

Connaissance du progiciel de gestion intégré (ERP) Epicor ( un atout);

Connaissances de base en électricité, en mécanique et avec les moteurs électriques;

Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (clients en très grande majorité anglophones)

Disponible pour les horaires en rotations (prise d’appel urgent) 24/7 (télétravail) en collaboration avec l’équipe;

Compétences personnelles : Avoir une attitude positive et axé service client;

Avoir un intérêt personnel pour les nouvelles technologies;

Faire preuve de débrouillardise afin de trouver des solutions rapidement;

Bien gérer les priorités à travers les diverses demandes que vous devrez traiter;

Être passionné(e)!;

Nous avons hâte de vous connaitre! Triotech applique un programme d'accès à l'égalité à l'emploi et invite les femmes, les membres des minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

📌 Technicien(ne) service et support/Manèges interactifs (Joliette)
🏢 Triotech Amusement
📍 Joliette