Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.
Ton rôle : au cœur de la chaîne
Titre de poste : Coordonnateur(trice) des opérations
Se rapporte à : Gestionnaire de station / Gestionnaire des opérations / Superviseurs
Mandat : Accomplir toutes les tâches opérationnelles et d'entrepôt liées aux opérations quotidiennes de la station, assurant l'efficacité et la conformité aux normes de l'entreprise.
Fonctions principales : Décharger les remorques et vérifier le fret par rapport aux manifestes
Scanner, trier et traiter les colis, y compris les articles défectueux et les retours
Effectuer des audits de fourgonnettes et soutenir les opérations de tri
Superviser l'expédition, la réception, l'expédition et la gestion des stocks
Maintenir les systèmes d'entrepôt et assurer l'efficacité opérationnelle
Traiter les déclarations et remplir la documentation requise conformément aux procédures opérationnelles standard
Gérer les ramassages des clients et (assistance à la réception du client)
Résoudre les problèmes de livraison en suivant les SOP et en coordonnant avec les équipes concernées
Faire remonter les cas spéciaux à la gestion au besoin
Imprimer les étiquettes et préparer la documentation requise
Traiter les déclarations des courtiers et les expéditions de retour aux clients
Préparer des rapports quotidiens et maintenir des dossiers précis
Effectuer des tâches de saisie de données au besoin
Attribuer et surveiller les tâches de travail, y compris la révision des rapports Power BI
Former et encadrer les nouveaux employés
Collaborer avec les équipes des opérations pour maintenir les normes de qualité




Accomplir les tâches assignées par le superviseur au besoin
Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sans risques
Respecter tous les protocoles de santé et sécurité
Offrir du soutien aux clients et aux IDC
Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel
Traiter les demandes de service à la clientèle par courriel
Nettoyer et ranger son espace de travail ainsi que l’entrepôt
Toutes autres tâches connexes
Environnement de travail : Entrepôt à rythme rapide avec horaires basés sur les quarts de travail.
L’utilisation du masculin dans cette offre d’emploi a pour unique but d’alléger le texte.
Pourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly ? Opportunités d’évolution à court et moyen terme
Assurances collectives
Programme de REER collectif
Programme d’aide aux employé·e·s...
Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.
Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.
Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.
Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi.
Merci de nous informer de tout besoins particuliers.
Deux Marques, Une Entreprise
Merci de votre intérêt pour Intelcom | Dragonfly - notre nouvelle marque d’entreprise.
En tant que leader canadien de la logistique du dernier kilomètre et de la livraison de colis, Intelcom est notre nom au Québec, tandis que dans le reste du Canada et à l’international, nous sommes Dragonfly.
Nous sommes en pleine croissance et recherchons des personnes ambitieuses pour rejoindre notre équipe. Nous offrons des opportunités de carrière stimulantes et gratifiantes où vous travaillerez pour atteindre nos objectifs... et les vôtres.

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📌 Operations Coordinator (Quebec City)
🏢 Intelcom Express
📍 Quebec City