Expert(e) en règlement de sinistres, Assurance de dommages - Hybride - Brossard Notre client est un cabinet spécialisé en assurance de dommages reconnu pour son expertise auprès d’une clientèle de particuliers à travers le Canada. Présent principalement au Québec et en Ontario, il se distingue par une approche humaine, un haut niveau de service et une volonté d’offrir une expérience client straightforward, efficace et rassurante.
L’entreprise mise sur la collaboration, l’autonomie et le développement de ses employés afin de maintenir des standards élevés de qualité et d’accompagnement.
Le poste Sous la supervision de la gestionnaire des sinistres, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers de réclamations, de l’ouverture jusqu’au règlement. Vous accompagnez les assurés avec professionnalisme, rigueur et empathie, tout en assurant un traitement efficace des dossiers.
Vous interviendrez principalement sur des dossiers en assurance bateau et automobile, dans un environnement collaboratif favorisant le partage d’expertise et l’amélioration continue.
Responsabilités Gérer les réclamations en assurance bateau et automobile, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement
Analyser les dossiers, valider les protections et appliquer les conditions des contrats
Coordonner les différents intervenants selon la nature des sinistres
Analyser les rapports et documents reçus
Effectuer les règlements, incluant les paiements ou refus lorsque requis
Collaborer avec les assureurs dans le respect des autorités accordées
Initier les démarches de récupération et de subrogation




Participer à l’amélioration continue des pratiques et processus du département
Profil recherché Certificat 5B en règlement de sinistres en assurance de dommages des particuliers obligatoire
Certificat 5A en assurance des entreprises, un atout
Expérience pertinente en sinistres automobiles
Bonne connaissance des polices et de la terminologie en assurance de dommages
Bilinguisme fonctionnel français/anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit*
Excellent service à la clientèle et fortes capacités relationnelles
Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Capacité à intervenir avec calme et professionnalisme dans des situations sensibles
Intérêt marqué pour l’apprentissage et le développement professionnel
Ce qui vous démarque Dynamisme et esprit pratique
Excellentes habiletés de communication et esprit d’équipe
Autonomie et sens de l’initiative
Souci d’offrir une expérience client de qualité
Intérêt pour des dossiers variés et stimulants
Conditions et avantages Mode de travail hybride
Horaire de 35 heures par semaine
Journées personnelles et congé anniversaire
Assurances collectives complètes
REER avec contribution de l’employeur
Programme de partage des bénéfices
Formations financées par l’employeur
Service de télémédecine
Équipement fourni pour le travail au bureau et à distance
Stationnement gratuit et emplacement facilement accessible
*Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d'offrir des services en français et en anglais.

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📌 Expert.e en sinistres - Assurance des particuliers (Quebec City)
🏢 TOTEM
📍 Quebec City