Spcialiste en renouvellement de prts hypothcaires, ax(e) sur les rsultats et la satisfaction client, possdant une expertise en la matire et en stratgies de fidlisation.

Habile btir des relations clients solides, comprendre leurs besoins et leur offrir des solutions hypothcaires personnalises qui renforcent leur satisfaction et leur fidlit.

Excellentes aptitudes en communication, ngociation et rsolution de problmes, permettant d''accompagner les clients tout au long du processus de renouvellement, en assurant la conformit et en atteignant les objectifs de fidlisation.

Titre du poste: Spcialiste bilingue en fidlisation hypothcaire Dure: Contrat de 12 mois Poste distance Avantages quilibre vie professionnelle-vie prive Modle de travail: Tltravail Culture dquipe: Rejoignez une quipe formidable, reconnue pour son fort esprit de communaut.

Responsabilits Grer les interactions clients entrantes et sortantes relatives aux renouvellements hypothcaires. valuer les besoins des clients et recommander les options et solutions de renouvellement les plus adaptes.

Fidliser la clientle existante en proposant des taux concurrentiels et des services valeur ajoute.

Expliquer clairement les modalits, les taux et les chances de renouvellement des prts hypothcaires afin de faciliter des dcisions claires.

Atteindre ou dpasser les objectifs de fidlisation, de conversion et d''exprience client.

Qualifications Qualifications requises: 2 3 ans dexprience dans les services financiers, le service la clientle ou un centre dappels 1 2 ans dexprience avec les systmes CRM et les outils de centre dappels (p. ex., Salesforce ou plateformes similaires) Formation postsecondaire en administration des affaires, en finance ou dans un domaine connexe (ou exprience de travail quivalente) Bilinguisme complet (franais/anglais) : La personne retenue devra communiquer en franais et en anglais afin de soutenir les clients de diverses provinces et territoires hors Qubec.

Qualifications souhaitables: Exprience en renouvellement dhypothques,



en octroi de prts ou dans le secteur bancaire Excellentes aptitudes en vente, en fidlisation et en ngociation Antcdents dmontrs de ralisation ou de dpassement des objectifs de rendement Capacit grer un volume de travail significant dans un environnement dynamique Sommaire Pour postuler: Si vous tes un professionnel souhaitant rejoindre une quipe dynamique, veuillez postuler directement en envoyant votre CV pour que votre candidature soit prise en compte.

Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Spécialiste bilingue en rétention hypothécaire (Toronto)
🏢 randstad canada
📍 Toronto