Un rle stratgique cl pour contribuer, dvelopper et faire voluer notre relation daffaires avec notre clientle des comptes majeurs. POURQUOI CE POSTE EST CR? Afin dlever lexprience offerte nos clients stratgiques et soutenir la croissance durable de nos ventes de pices et service, nous crons un nouveau rle ddi aux comptes majeurs.

Le rle de Partenaire, comptes majeurs rpond un besoin daffaires identifi depuis longtemps : offrir un service de classe mondiale, personnalis et proactif, o chaque client majeur est pris en charge par un partenaire attitr; tu deviens un pilier significant pour notre clientle. TA MISSION titre de directeur, comptes majeurs pices et service, vous agissez comme vritable partenaire daffaires auprs dun portefeuille de clients stratgiques.

Vous tes responsable de dvelopper la relation, dassurer une exprience client distinctive et de contribuer activement la croissance des ventes de pices.

Les clients comptes majeurs communiquent directement avec leur partenaire attitr, qui connat leur ralit, leurs oprations et leurs priorits, pour eux, tu es un vritable partenaire de confiance.

Partager : AU CUR DE TON QUOTIDIEN Grer un portefeuille de clients comptes majeurs et agir comme point de contact central.

Dvelopper, maintenir et renforcer des relations daffaires durables avec les clients stratgiques.

Comprendre en profondeur les oprations des clients (flotte, volumes, saisonnalit, contraintes).

Assurer un suivi rigoureux des ententes commerciales et des engagements de service.

Assurer une exprience client cohrente, proactive et de haut niveau pour lensemble des comptes majeurs.





Offrir un service personnalis, rapide et proactif, la hauteur des attentes des clients majeurs.

Rpondre aux attentes des clients avec efficacit et professionnalisme.

Grer les enjeux et plaintes clients en collaboration avec les quipes internes.

Anticiper les besoins et proposer des solutions adaptes (substitutions, alternatives, optimisation).

Dmarcher et dvelopper de nouveaux comptes majeurs, en collaboration avec les quipes de ventes.

Participer activement aux ngociations stratgiques et aux partenariats cls et supporter le directeur, comptes majeurs des camions neufs.

Identifier les opportunits de croissance au sein du portefeuille (ventes additionnelles, panier moyen).

Analyser les habitudes dachat et recommander des stratgies adaptes.

Contribuer latteinte des objectifs de ventes du dpartement des pices et du dpartement de service.

Encadrer, mobiliser et dvelopper lquipe des spcialistes des pices pour supporter la clientle.

Collaborer troitement avec les quipes internes (pices, approvisionnement, inventaire, service).

Participer lamlioration continue des processus ayant un impact sur lexprience client.

Maintenir jour les informations clients dans les systmes internes.





Reprsenter la voix des comptes majeurs linterne. CE QUI NOUS DISTINGUE Nos talents mritent une rmunration la hauteur de leurs ambitions : tu recevras un salaire comptitif qui volue avec toi; Une couverture d assurances collectives complte incluant laccs la tlmdecine, un PAE et un compte mieux-tre jusqu 1 200$/anne; Un REER avec participation employeur qui grandi avec toi, alors que tu volues chez nous; Des possibilits davancement qui sajustent tes ambitions car chez nous, ta carrire na pas de plafond; Un programme de vacances gnreux, offrant 4 semaines par anne , ds lembauche; Nous investissons dans l avenir de tes enfants en offrant des bourses dtudes post-secondaires aux enfants de nos employs. CE QUE TU APPORTES AVEC TOI Exprience pertinente en gestion de compte stratgique.

Exprience en service la clientle, ventes ou dveloppement de comptes (pices, quipements ou environnement connexe).

Forte orientation client et capacit btir des relations de confiance avec toutes les parties prenantes internes et externes.

Sens de lorganisation, autonomie et excellente gestion des priorits.

Capacit voluer dans un environnement en transformation.

Esprit collaboratif et approche oriente solutions.

Connaissance du secteur des pices, du service ou du camion lourd (fort atout) Agir comme leader: dvelopper, mobiliser et soutenir une quipe performante de partenaires daffaires comptes majeurs Bilinguisme (franais / anglais fonctionnel) afin de soutenir une conversation avec nos clients.

📌 DIRECTEUR(ICE), COMPTES MAJEURS (Montréal-Est)
🏢 Globocam
📍 Montréal-Est