L''agent de recouvrement est charg d''effectuer le suivi auprs des clients ayant des soldes impays, de rpondre aux demandes de renseignements et de ngocier des ententes de paiement.

Titre: Agent de recouvrement bilingue Lieu: Gatineau, QC Date de dbut: Ds que possible Type de travail: Mode hybride (3 jours sur place : lundi, mardi, jeudi / 2 jours en tltravail : mercredi, vendredi).

Avantages Dure: Contrat d''un an (avec forte possibilit de prolongation) Poste en mode hybride Taux horaire: 30 $/h Responsabilits Effectuer des appels de recouvrement et ngocier des ententes de paiement avec les clients, tout en assurant un service la clientle professionnel en tout temps Assurer le suivi des comptes prsentant des soldes impays Tenir jour les dossiers clients afin de garantir l''exactitude et l''actualit des informations Collaborer troitement avec les collgues pour grer la fermeture de compteurs (pour non-paiement, fraude, transfert de dossier une agence de recouvrement, etc.) Appliquer en tout temps les politiques, procdures et meilleures pratiques en matire de recouvrement Effectuer toute autre tche connexe lie au crdit et au recouvrement Qualifications Diplme d''tudes secondaires ou quivalent Bilinguisme requis : la personne occupant ce poste doit matriser le franais (oral, lecture, criture).

Comme elle devra interagir frquemment avec des collgues, des parties prenantes et des clients ne parlant pas franais, une bonne matrise de l''anglais (oral, lecture, criture) est galement exige.

Solide thique de travail, capacit travailler sous pression avec un minimum de supervision, et aptitude grer les priorits ainsi que le stress Excellentes comptences organisationnelles,



capacit grer plusieurs tches simultanment et tablir des priorits Excellentes comptences en communication et capacit interagir de manire professionnelle avec les clients internes et externes Attitude professionnelle, dbrouillardise et sens de l''initiative Bonne connaissance des logiciels informatiques Une exprience pralable en rpartition (dispatch) constitue un atout Comptences Capacit rpartir et prioriser efficacement les appels d''urgence Solides capacits d''analyse et excellente gestion des priorits Capacit travailler sous pression tout en grant plusieurs priorits simultanes Aisance collaborer avec des quipes et des services varis Grand degr d''autonomie et capacit prendre des dcisions judicieuses Comptences efficaces en matire de traitement et de rsolution de plaintes Solides comptences en organisation et en gestion du temps Exprience dans la supervision et le soutien d''une quipe de travail Capacit coordonner et prioriser les bons de travail pour garantir une excellente exprience client Fiabilit et flexibilit (disponibilit pour travailler le soir, la nuit et la fin de semaine) Sommaire Si ce poste vous intresse, veuillez postuler en ligne ds aujourd''hui ou par courriel avec le titre du rle cette adresse :



Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Agent de recouvrement bilingue (Gatineau)
🏢 randstad canada
📍 Gatineau