Fournir au premier contact des rponses des questions d''ordre informationnel et traite en direct, au systme informatique, les appels de type transactionnel et de convenance en liminant tous les suivis raliser.

Prendre en charge, rapidement et efficacement, la rponse aux appels tlphoniques qui lui sont dirigs et offrir un service de qualit suprieure dans un contexte o le volume d''appels peut tre lev.

Inciter le client utiliser de faon optimale les services automatiss de ltablissement financier tout en rfrant et dirigeant les appels tlphoniques aux personnes capables de satisfaire les besoins du client.

Raliser sur une base occasionnelle des tches administratives, telle la compilation de donnes.

Pr-requis AEC en bureautique ou du domaine de ladministration (dont AEC en services financiers) ET 1 anne dexprience en services financiers ou en service la clientle; OU DES ou DEP du domaine de ladministration ET 2 annes dexprience en services financiers ou en service la clientle.

Russite du cours de formation de lAgence ou exprience reconnue et russite des tests de lAgence

📌 Agent - Soutien téléphonique (Montreal)
🏢 Carriere Plus
📍 Montreal