Rejoignez Staples Canada comme Spécialiste Bilingue du Support Technique, où vous gérez et résolvez les problèmes de systèmes de point de vente et de réseau. Ce rôle est axé sur le dépannage en environnements dynamiques, disponibles à divers horaires.
Le Spécialiste du support technique est responsable de la gestion rapide des problèmes clients. Vous interagirez avec divers analystes pour identifier et résoudre des problèmes techniques relatifs aux PC et réseaux. Une solide expérience en diagnostic et une compréhension des protocoles IP sont essentielles pour exceller dans ce poste.
Key Responsibilities:
• Fournir un support de premier niveau aux magasins de détail
• Dépanner les systèmes de point de vente et les réseaux
• Collaborer avec des analystes sur des résolutions de problèmes
• Suivre les résolutions et escalader les problèmes si nécessaire
• Contribuer à l’efficacité de l’équipe de support
Requirements:
• Excellentes compétences en communication et service client
• Connaissances pratiques des systèmes Windows et Active Directory
• Expérience avec les outils de support et de services à distance
• Capacité à travailler de manière proactive et d’initiative
• Bilinguisme français requis pour le poste
Apportez votre expertise technique et votre passion du service client à l’équipe de Staples Canada.
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