DESCRIPTION DECOVANA GROUPE CANIMEX Covana procure des solutions pour couvrir les spas et les spas de nage.

Compltement automatiss, les produits Covana montent et descendent au moyen dun interrupteur cl, facilitant grandement l''utilisation du spa en toute saison.

De plus, grce leur isolation suprieure celle de la plupart des couvercles traditionnels, ils gnrent des conomies d''nergie apprciables. POurquoi VOUS JOINDRE nous ? Horaire de travail versatile et possibilit de tltravail Horaire dt Programme d''assurances collectives et protection dentaire disponible Programme de prparation la retraite Programme de formation continue et remboursement de cotisation professionnelle.

Programme d''aide aux employs Deux salles prives dentranement avec service de kinsiologie Centre plein air familial rserv aux employs Plusieurs activits sociales et culturelles RAISON DTRE Le titulaire du poste assure le service la clientle en rpondant aux demandes de renseignements, en analysant les besoins et en proposant des solutions. PRINCIPALES RESPONSABILITS Recevoir les appels tlphoniques et sassurer que toutes les demandes soient rpondues ou transfres une personne ressource, au besoin.

Recueillir linformation pertinente pour prparer des demandes de soumissions ou des commandes et confirmer les termes de lentente.

Collaborer avec le dpartement de logistique et transport.

Communiquer avec le client, analyser et valuer les besoins ou les problmes et utiliser les ressources dont il dispose.





Faire un diagnostic en fonction de linformation disponible et recommander une solution approprie.

Renseigner et conseiller les clients sur la slection des accessoires ainsi que sur lutilisation et lentretien du produit.

Pour des pices de nature plus complexe, rfrer le client au support technique au besoin.

Consulter linventaire des marchandises et faire la saisie des commandes de ventes. tablir le premier contact avec les prospects, cduler une rencontre avec le reprsentant et servir dintermdiaire entre le reprsentant et les clients potentiels rencontrs via les salons, venant du site web, etc.

Assurer la gestion du processus dadhsion de nouveaux clients.

Procder louverture des nouveaux comptes et prendre la premire commande.

Sassurer que lquipe des ventes des nouveaux clients a reu la formation adquate de la part du reprsentant.

Servir de contact interne, soccuper de la relation daffaires et la satisfaction du client pour notre rseau de dtaillants.

Grer le respect des processus et politiques de nos clients commerciaux, sassurer du bon fonctionnement et faire les suivis.

Rpondre aux questions techniques de premier niveau et remettre les informations techniques de base.

Assurer la mise jour des dossiers clients dans le systme informatique (adresse, liste de prix, moyen de transport pour la marchandise, etc.).

Procder la gestion du programme en salle dexposition et faire le suivi ncessaire auprs des dtaillants.

Participer au droulement de divers projets, par exemple, lamlioration du systme de commandes, la rtention des clients, etc.

📌 Agent au service à la clientèle (Drummondville)
🏢 Groupe Canimex
📍 Drummondville